Eco-Service
January 2025 •
1
Никому не рекомендую обращаться в сервисный центр Eco-service! Сдал умные часы на замену аккумулятора. Во время разговора с менеджером уточнил, что диагностика бесплатная, и она уверила меня, что мастер обязательно проведёт её перед ремонтом. До замены аккумулятора часы держали заряд около 1,5 суток. После замены – всего 7 часов! Как человек, работавший в сервисном центре, я прекрасно понимаю, что это ненормально. Если бы проблема была в плате (например, короткое замыкание или неисправность микросхемы), она проявлялась бы в нагреве, ведь энергия уходила бы в тепло. Отдал часы обратно, указал на проблему. И что же? Теперь мне заявляют, что проблема в плате, а ремонт обойдётся в 20 тысяч рублей! Как такое вообще возможно? Почему вы не увидели проблемы завышенного потребления во время диагностики? Это ведь базовая процедура при ремонте любой электроники! Если бы проблема была изначально, старый аккумулятор вел бы себя точно так же – но этого не было. Попросил разумную вещь: записать видео, где мои часы подключены к лабораторному блоку питания, чтобы увидеть реальное потребление. Менеджер сначала согласилась, но позже другая сотрудница, Жанара, заявила, что никто ничего записывать не будет, а если мастер откажется, я могу просто забирать свои часы и идти куда угодно. Это хамство в чистом виде! Выходит, мастер вправе отказаться от предоставления доказательств своей работы? Я считаю, что меня просто обманывают. Видео не хотят записывать, потому что потребление в норме, а проблема в том, что они поставили плохой аккумулятор и не хотят тратить деньги на замену за свой счёт. Вместо этого пытаются переложить всё на клиента. Это ужасный сервис! Мало того, что вас будут вводить в заблуждение, так ещё и откровенно хамить. Никому не советую связываться с Eco-service!