Akademiya Zdorovya
April 2023
2
Посещал это заведение много раз. Мне показалось, что раньше было лучше. Есть что сравнить. В этом году увидел не только внешнее изменение внутри помещения, но и новый «состав» персонала на ресепшн. Решил заранее созвониться, узнать можно ли подойти сдать некоторые анализы. Я так понял, что со мной разговаривал представитель, который сидит на телефоне в Ижевске и консультирует. Я сказал, что меня интересует филиал в Глазове. Она четко ответила, что в субботу тоже можно сдать анализы крови, о которых я ей сообщил. В субботу прихожу значит утром, а там сюрприз от девушки на ресепш. Мол эти анализы мы в субботу не принимаем, только в будни. И она заявила, что там на телефоне они вообще не дают правдивой информации. Ну, ладно… пришлось прийти и сдать в будничный день. Я так понял, есть там на ресепшн старший администратор, с недовольным видом и каменным лицом. Уж не знаю с чем это связано, но точно могу сказать, что нельзя допускать к работе таких специалистов. Администратор должен быть вежлив, уважителен и аккуратен в общении. Не в качестве рекламы, но девушки на ресепшн Азбуки здоровья очень профессиональны в этом плане. Внимательны, вежливы и аккуратны в общении. Немаловажную роль в данных заведениях играют человеческие качества. Был свидетелем, когда при мне мужчине в грубой форме отвечала администратор. И еще. Есть запись на узких специалистов. Не буду указывать фамилию врача. Как узнал, сразу решил проверить что за врач. На сайте «про докторов» прочитал отзывы реальных пациентов. И мне расхотелось идти к этому специалисту за 1200 рублей. Лучше уж за 1600 к другому в другой клинике. Почему администрация не интересуется на указанном сайте отзывами пациентов? Имидж учреждения - это его сотрудники. Есть над чем подумать. Деньги - это хорошо, но за это пациент должен получить квалифицированную помощь или услугу.