PlazaReal
January 2025 •
1
Работой компании возмущены. Такого неуважения к клиенту и некомпетентности ещё не встречали ни в одной компании. После внесения предоплаты, через месяц выяснилось, что технолог посмотрев проект, составленный дизайнером, внес замечания, которые повлекли за собой удорожание на 15% от суммы заказа. Настойчиво требовали доплаты от заказчика либо отказ от гарантии на шкаф. Увеличили сроки выполнения заказа, которые сами затем сорвали. Благо согласились в качестве компенсации сами закрыть возникшее удорожание. После первой установки выявлены дефекты, в том числе связанные с некачественным проектированием шкафа. На устранение дефектов ушел месяц. При повторной установке, были выявлены новые дефекты проектирования или невнимательности на производстве. На устранение данных дефектов ушло еще 59 дней. Написали официальную претензию, в связи с превышением сроков устранения дефектов по договору. Ответа на претензию и возмещение неустойки не получили и спустя месяц. В итоге получили готовый шкаф спустя 8 МЕСЯЦЕВ. Всё это время не могли полноценно сделать ремонт в прихожей. На протяжении всего этого времени была крайне неэффективная коммуникация со всеми сотрудниками компании: дизайнером, управляющей, руководителем отдела рекламаций. Внутри компании информация передвигается крайне странно, от всех разные данные, порой у нас уточняли то, что должны знать сами. Ответ на наши сообщения поступал часто через несколько дней. Обещают уточнить - забывают вернуться с ответом. Первыми вообще никогда не пишут. Не брать трубки по несколько дней - в порядке вещей. Не давать четких ответов - тоже. Переносить сроки и устанавливать их директивно, без согласования с заказчиком - также нормально для данной организации. Искренне не рекомендуем обращаться в данную компанию. Может конкретно нам не повезло. Но само отношение компании к коммуникации с клиентом - полный ужас. Поберегите свои нервы, лучше заплатить дороже в другом месте, но получить качественный товар и в срок.
Kiwi
December 2024 •
5
Хорошая школа, профессиональный преподаватель, младшим очень нравится)👍
Britva
October 2024 •
5
Отличная работа мастера!
Internet-magazin Nastolki
September 2024 •
5
Отличный магазин, арендовали игры на др, наличие и обслуживание порадовали)
Tehno+Service
March 2023 •
5
Всегда обращаюсь, если проблема с техникой! Молодцы!)