Стокманн
September 2024
2
Сотрудники умышленно склоняют покупателя к оплате через СБП (система-быстрых платежей), ссылаясь на нерабочие терминалы для оплаты.
Tantra
May 2024
5
Очень приятное место. Интересный дизайн. Расположение удобное. Кальяны - ресторанные, но если поговорить с мастером, то сделают "как надо" Напитки и еда качественные.
Eyekraft
November 2023
5
Прекрасное место. Очень отзывчивые сотрудники!
Diskette Lounge
October 2023
4
Интерьер - прекрасен, ностальгия и 90-е. Экстерьер вполне питерский) Цены в сравнении с Москвой очень демократичные и приемлимые Почему 4 звезды - замена углей. Заказал чашу на Танже. Хочется покурить крепкий и насыщенный кальян, а для этого нужен хороший жар. Но, к сожалению, первый раз угли нам поменяли через 40 минут... Конечно, курение было нестоль приятным. *кстати, такое же было и со вторым кальяном
Kopirka
August 2023
5
Отличный сервис! Быстро и качественно. Елизавета красиво сфотографировала и быстро обработала фото)
Aura
July 2023
5
Очень красивое и атмосферное место. Интересно, что все из дерева. Красивые интерьеры номеров. Приятный и вежливый персонал. Советую люксы с видном на горы. Они того стоят. Успехов владельцам!
Pedant.ru
July 2023
5
Очень вежливый и компетентный сотрудник. Все чисто и аккуратно. Сделали быстро и без нареканий. Проводил обслуживание PS4pro и PS5. Советую.
Stockmann
March 2023
1
1 ситуация изменила отношение к магазину ровно на 180° 04 марта 2023 года в 21:00 пришёл, чтобы сделать большую покупку и кардинально обновить гардероб. Продавец-консультант Александр - это просто высший пилотаж во всех смыслах (обслуживание, вкус, знание трендов и стилей, ассортимента, скидок и акций и прочее-прочее). Коротко о ситуации: пришёл под закрытие, выбрал вещей больше, чем на 100.000₽, приходим на кассу мужского зала в 21:50 и начинаем оплачивать покупку частями, чтобы было выгоднее из-за бонусов и акций. Одну из частей покупки оплатил в 22:02 (есть выписка из банка) и удивился, что касса автоматически не закрылась, на что Александр мне ответил: "Закрытие кассы инициирует сотрудник, то есть подождать покупателя возможно, чтобы он все оплатил". Далее большую часть покупки ≈ на 60.000₽ пришлось отложить на 2 дня (то есть до закрытия магазина 06 марта 2023 года). 05 марта 2023 года (сегодня) я понял, что смогу выкупить покупку только сегодня и только под закрытие. Еду в магазин (проехал 90км и 1,5 часа), понимаю, что приеду в 21:55-57 на парковку ТЦ + дойти 3-5 минут, значит в 22:05 максимум буду в магазине. В 20:48 звоню на горячую линию, ответила оператор Елена. Рассказал ситуацию, оператор вошёл в положение, позвонил дежурному менеджеру магазина, предупредил, что на отложенную покупку едет покупатель, возможно приедет в 22:05, не закрывайте до этого времени кассу или перед закрытием наберите по указанному номеру покупателя. Еду с полнейшей уверенностью, что магазин пойдёт на встречу, поскольку и ситуация бытовая, и моя репутация в системе лояльности Стокман на высшем уровне (сумма потраченная за все время давно перевалила за миллион, карта лояльности максимального уровня, карта ещё с самого открытия сети и так далее). В 21:50 в магазин приходит моя девушка, описывает ситуацию, на что сотрудник Никита ответил, что касса автоматически закроется в 22:00, повлиять на это невозможно, с горячей линии никто не звонил, перезванивать покупателю по отложенной покупке никто не будет. В 21:59 девушка захотела выкупить товар, но ей было отказано, поскольку "касса закроется через 30 секунд". В 22:01 ее выпроводили из магазина. В 22:02 я забегаю в магазин через опускающиеся жалюзи, бегу на кассу и говорю, что готов оплатить свою покупку, что оператор должен был предупредить менеджера, что покупка большая. Ответ персонала (всего коллектива): "Менеджеру никто ничего не передавал, магазин закрывается в 22:00, касса закрыта. Извините, приходите завтра". Это при том, что на кассе были сотрудники, которые 04 марта 2023 года присутствовали при совершении покупки в 22:02. По данному факту было составлено обращение через горячую линию. Я прошу отдел качества работы с клиентами рассмотреть данную ситуацию, провести внутреннее расследование и применить к тем или иным лицам, ответственным за инцидент, определённые санкции. Складываются разного рода впечатления: 1. Если персонал видит, что у тебя огромная покупка, то "для тебя весь мир открыт" 2. Если ты где-то там едешь и непонятно выкупишь/не выкупишь, то <...> "на тебя с высокой колокольни", делать ничего не будем 3. Несогласованность действий между горячей линией и руководством магазина 4. Полное отсутсвие клиентоориентированности в данном вопросе на смене от 05 марта 2023 года
Автосервис
February 2023
5
Прекрасные сервис, обслуживаюсь давно. Нареканий никогда не было. Оборудование хорошее, персонал компетентный и простой в общении Никогда не пытались "развести на деньги", навязывая какие-то непонятные услуги. Всегда идут на встречу))
Post office № 115455
November 2022
3
Все прекрасно, если вы приходите и попадаете к доброжелательному и готовому помочь специалисту, а не к женщине, которая не желает вас обслуживать вас за 15 минут до закрытия отделения. И все бы ничего, если бы не сказали, что "и за такие посылки люди еще вам деньги платят" (я отправлял Авито.доставку, где было написано "отнесите заказ на почту", а не принесите УПАКОВАННЫЙ по всем стандартам заказ). Хорошо, что женщина достаточно трезво отнеслась к моей рекомендации отвечать мне только тогда, когда я спрошу у нее совет, другое же время меня обслуживает мой специалист. По уборке, доброжелательности, открытости и готовности помочь девушки Кристины вопросов нет. Все опрятно и хорошо. Вот так отношение 1 сотрудника снизило рейтинг всей организации на 2 звезды.