Лохотрон какой-то!
Четких ответов по действиям в случае возникновения проблем с ОСАГО - одни общие фразы.
Дозвониться можно, если звонить без остановки на номер 8-800... После несложного меню для выхода на оператора вас начнут кормить фразой: оставайтесь на линии... ответим через 10. И эти 10 минут у них превращаются в 32 минуты после чего сбросили звонок.