Nachalo
October 2019 •
1
Записали детей на прививку за неделю. Перезвонили накануне вечером (в воскресенье после 18:00) и сказали что врач уезжает, у других врачей нет лицензий. Мы долго объясняли, что другое время мне крайне неудобно, почему не предупредили раньше, когда еще могли записаться в другое место и пр. В итоге трубку взяла владелица этого заведения и вместо того что бы предложить какую-то сатисфакцию за доставленные неудобства (как это делают все уважающие себя и своих клиентов компании), начала в грубой форме доказывать мне, что их поведение нормально и что она не понимает что мне не нравится, и даже извиниться не подумала, а явно дала понять, что наши проблемы - это наши проблемы. Клиентоориентированность нового уровня!