Виктория К.
5
0
subscribers
0
subscriptions
172.6K
views
Владимир и его команда мне очень помогли в решении вопроса с недобросовестными поставщиками.. решение суда полностью в мою пользу в самые оптимальные сроки! 👍👍👍
Территория большая, бассейн тёплый. Работает бассейн до 18.00, отмечали день рождение, некоторые гости не успели им воспользоваться.. Но один из самых больших минусов - это завтрак!
1. Нет возможности выбрать что либо.
2. То, что подаётся, не очень хорошего качества (масло, сыр и т. д.)
3. Заказ по меню в период завтрака также не возможен, потому что повар не отвлекается на отдельные заказы. Попросила сварить геркулес без сахара, в меню была эта позиция, но было отказано.
4. Кофемашины нет.. Кофе за доп. плату.
Мне, как человеку с ограничениями в питанию, ничего съесть не удалось, пришлось ехать на завтрак в другое место 😓
Записались на техническое обслуживание автомобиля, но по приезду столкнулись со странным отношением менеджеров. Уровень лояльности и клиентоориентированности на самом низком уровне. 10 лет обслуживала машины у официальных дилеров, но со своим уходом из страны похоже они забрали с собой качественный сервис.
Ужасные очереди на кассах. В отделе кулинарии и готовых блюд никогда нет сотрудника, что либо купить невозможно.
Посетили с семьёй заведение 01.09.2023 г. Качество блюд и напитков на твёрдую четвёрку. Но испортило впечатление 2 момента:
1. Обслуживание на протяжении вечера происходило с задержкой. Учитывая большую загрузку заведения в этот вечер, на данный момент можно закрыть глаза.
2. У нас был подарочный сертификат на 5,0 тыс. руб., приобретённый в марте 2023 г. Через некоторое время после расчёта по чеку Администратор сообщила, что срок действия сертификата истёк и он является не действительным. Хотя с момента приобретения прошло 5,5 месяцев. Средний период действия сертификатов, приобретённых в заведениях города, составляет 1 год, а в некоторых он вообще бессрочный. Вопрос урегулировать не получилось, пришлось произвести оплату наличными. Сертификат был приобретён в данном заведении и не являлся каким-то выйгрышным, рекламным и т. д. На мой взгляд данное обстоятельство говорит, что политика лояльности к потребителю услуг в данном заведении не работает.
Эти 2 обстоятельства существенно подпортили впечатление от вечера.. 😢