Art Kebab
September 2024 •
1
больше никогда сюда не приду и никому не советую, персонал проявляет полное неуважение к клиенту и показывает свой полный непрофессионализм. Оформила заказ заранее в приложении к определённому времени, прихожу в заведение, хочу оплатить заказ, парень на кассе подходит с максимально безразличным лицом, причём что рабочий день только начался, мы пришли к открытию заведения, далее очень медленно и заторможенно пробивает заказ, произошла какая-то заминка, позвал девушку администратора, она подошла, куда-то позвонила, что-то парню объяснила, нам ничего все это время не говорится, как будто нас нет, всем на нас абсолютно всё равно, прошло уже 10 минут, нам ни слова не сказано, в итоге мы слышим от парня вопрос: а что сказать девочке? во-первых, почему сотрудник говорит о госте в его присутствии в третьем лице, во-вторых, почему проблема не объясняется гостю и никто не обращает внимания в итоге, когда мы начали возмущаться между собой, этот так называемый работник, что нам надо ждать пока колл-центр даст ответ. СКОЛЬКО? не понятно. стойте ждите 3 часа и ждите хоть какого-то объяснения. Далее паралельно с их обсуждением парень начал готовить следующие за нашим заказы, хотя у нас был заказ оформлен к определённому времени. для чего делать такую функцию, если приходя ко времени вам нужно ещё ждать, пока ваш заказ оформят? никакого профессионализма со стороны администратора и сотрудника, не понятно в итоге для чего девушка там находится. сама работаю в сфере общепита, и знаю, как должен себя вести администратор в момент появления проблемы, он должен решить вопрос С ГОСТЕМ, объяснив ситуацию как минимум, а не обсуждать её между собой, ничего не говоря гостю. что администратор, что этот так называемый работник явно должны получше узнать как работать с гостем, лица максимального безразличия ещё в начале рабочего дня явно дали понять, что в это место мы больше никогда не зайдём, мы ушли не дождавшись заказа, потому что настроение было испорчено и было уже огромное желание рассказать всем об этом ужасном заведении!