РосКонсультант
March 2024 •
1
Посещал данную организацию осенью 2022, когда резко встал вопрос об обновлении актуального загранпаспорта РФ (по истечении срока годности). Тогда впечатление было очень хорошее. Девушка любезно и подробно ответила на все интересующие меня вопросы. Естественно, я запомнил "РосКонсультант" с хорошей стороны и обратился к ним позднее летом 2023 по вопросу помощи в оформлении ВНЖ Армении. Далее начались самые настоящие неприятности !!! Оказалось, что все сотрудницы, кроме их директора (руководителя) Анны, не имеют опыта в оказании этой услуги. Директора потребовалось ждать, так как она часто отсутствует в офисе. В свой первый день посещения (по вопросу ВНЖ) попросил девушек связаться с ней и узнать, будет ли она в офисе сегодня. Ждать полдня в офисе я не мог. Специально бронировал отель на 2 ночей в Ереване (под эту цель). Сам жил в городе Гюмри. Как выяснилось позднее, при возможности позвонить Анне напрямую, персонал ссылался лишь на их горячую линию, по которой я должен звонить и нарываться на тех же самых сотрудников, которые просто отметают от себя мои просьбы о связи с их директором. При этом, попытка запроса телефона непосредственно Анны была строго отклонена работниками под предлогом конфиденциальности !! В таком неведении я смог пересечься с их директором только на второй день. Никто не принес извинения за ожидание и нарушенные планы ! В ответ на мои вопросы о процедуре получения ВНЖ Армении я услышал лишь сухой комментарий: "Александр, давайте не будем тратить время друг на друга. Вы оплатите, мы сделаем"... Исходя из беседы с Анной, уже складывалось ощущение, что на тебя здесь всем плевать :( Даже за оплату услуги ВНЖ в размере 75 000 армянских драм (15-16 тысяч рублей) никто не собирался даже сделать вид, что в клиенте заинтересованы ! Более того, все документы были у меня готовы ! Им оставалось только отсканировать их, заполнить форму на миграционном сайте Армении workpermit.am и вовремя направить в ведомство ! Я был сильно измотан и согласился оплатить услугу, о чем позднее пожалел, ведь мог это сделать сам абсолютно бесплатно ! Даже договора об оказании услуги у них не оказалось, лишь кассовый чек (если оплата прошла картой) ! После обещания Анны запустить процедуру на следущий день и подождать 1 месяц (максимум 2 месяца), я начал беспокоиться за ход подачи и звонить в "РосКонсультант" (по прошествию 1,5 месяцев) . По телефону мне так и не дали достоверной информации. Я заново приехал из Гюмри в Ереван, чтобы застать Анну в офисе. Тут мне в грубой форме сотрудница ответила, что Анны не будет в ближайшие дни, но ее телефон мне никто не даст. Только лишь после сильного скандала с ними и требования о возврате денег Анна перезвонила мне сама !! В этот день мой ВНЖ был у меня на руках. Сам документ (судя по сроку изготовления) был готов ровно через месяц после подачи документов. Следовательно, можно сделать вывод, что даже при такой несложной задаче и хорошей оплате она не постаралась забрать ВНЖ вовремя и связаться со мной !!! Пришлось все выяснять самому, столкнуться с неприязнью к себе в их офисе и испытать большой стресс ! ЭТО НЕ ОКАЗАНИЕ УСЛУГ, А ПОЛНАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И НЕГАТИВ ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! Оценка: 1 из 5 звезд Копию чека (в качестве доказательства оплаты услуги в размере 75 000 армянских драм) приложил к отзыву ! Смущает, что и прайс-листа никакого мне также не было продемонстрировано.