Сервисная служба
February 2025 •
1
22.10.22 приобрел в Леруа водонагреватель. 19.02.25 обратился по гарантии по телефону 8-800-500-07-75, сказали в случае гарантии звонить им. ОК, позвонил, дали несколько телефонов различных сервисных центров в Екатеринбурге, в т.ч. некая "Сервисная служба", тел. (343)328-72-27. Хорошо, позвонил им. Девушка милым голосом заверила, что заявка принята (№47611), в ближайшие 2-3 недели свяжется мастер и приедет, посмотрит бак. Прошло почти три недели, звоню им повторно, "никого говорю так и не было, ни кто не звонил". Ой, у мастеров очень большая загрузка, мастер перезвонит вам прямо сейчас. Прошло еще несколько дней, так ни кто и не перезвонил. Звоню по телефону 8-800-500-07-75, говорю "разберитесь пожалуйста со своими контрагентами", ответ: да, извините, в ближайшее время с вами свяжутся (заявка 29326161), ну или обратитесь в другу службу, мы ж говорит вам несколько вариантов давали... Ага...и ждать еще месяц по новой? Прошла неделя, ни с 8-800...ни с "сервисной службы так ни кто и не перезвонил. Звоню еще раз на 8-800..., говорю и "где ваш мастер"? Ответ: ай-я-яй...мы разберемся, вам перезвонят. Сегодня - 25.02, жду... )))) Вообщем что такое "Сервисная служба" - не понимаю, но точно не авторизованный сервисный центр, как они себя величают! Можно было б выразиться нецензурно - написал бы, а так - только многоточие... Какой вы авторизованный сервисный центр? "Шарашкина контора" вы, не более! А для чего нужна "прокладка" с телефоном 8-800-500-07-75 - вообще тайна!
Finik
June 2023 •
5
Грамотные специалисты, понимающие что делают. Учитывая, что сервис имеет специализацию - ребята действительно знают про Infiniti и его «болячки» и не пытаются «наболтать лишнего», все четко и качественно. Цены на работы по рынку весьма адекватные. Отдельное спасибо Ивану!! За его терпение и ответы на «сотню моих вопросов»! Все очень четко, грамотно и со знанием дела.
President Fish
May 2023 •
1
Подарили друзья подарочный сертификат - ок, поехал в магазин, подобрать что нибудь... На 8 Марта выбрал раскладушку, спрашиваю у продавца спрашиваю: у вас на сайте говорю в разделе "акции" написано "Скидка -20% в день рождения!" - предоставите скидку? Да, конечно, отвечает продавец. К сожалению в магазине на 8 Марта не было в наличии нужного размера, но была на Добролюбова. Поехал туда. Выбрал раскладушку (тут еще нужно отметить, что почему то одна и та же раскладушка в разных размерах почему то отличается скажем так "комплектацией", т.е. у меньших размеров есть "грязевая накидка, предохраняющая от грязной обуви, у той, что на Добролюбова ее почему то нет, ну да ладно...). Перед покупкой еще раз поинтересовался: скидку по акции " в день рождения!" предоставите? Нет, отвечает кассир! На данный товар скидка не распространяется, т.к. данная раскладушка со скидкой! Я говорю: так на сайте указано, что данная акция не распространяется только на лодки, моторы, технику и электронику. Нет, данный товар с желтыми ценниками (т.е. продается со скидкой) и на него данная акция тоже не распространяется. С какими скидками то вы их продаете? Вы думаете, что люди то в другие магазины совсем не заходят что ли? Промониторьте интернет-площадки, там аналогичные по качеству раскладушки продаются без всяких скидок гораздо ниже!!! А за такую цену как у вас можно купить аналогичную по качеству раскладушку с подголовником и мягкой накидкой на раскладушку (а это ни много ни мало - еще пара тысяч рублей, чуть побольше вашей мнимой скидки по "акции"). Говорю: дисконтная карта наверное тоже не действует? Нет конечно, отвечает продавец... А смысл тогда от ваших дисконтных карт, если даже с ними цена выше, чем у других без всяких скидок? А касаемо акции "день рождение" - не вводите людей в заблуждение, указывайте, на что конкретно распространяется данная акция. Если б не необходимость использовать подарочную карту - близко б с таким подходом к вашему магазину не подошел! Я понимаю, что главная цель - завлечь клиента в магазин, а там "авось что нибудь да и купит, коль зашел", но для меня, к примеру, это было последнее посещение вашего магазина. Благо вы не одни в городе и можно найти магазины с более адекватным ценником и подходом к клиентам.