74 Kolesa.ru
October 2023 •
1
Начиная с 2021 года ежегодно покупали ни по одному комплекту шин в этом интернет-магазине. 17.10.2023 года вновь заказали два комплекта зимней резины. В этот же день с нами связался оператор магазина и сообщил, что заказ сформирован и готов к самовывозу. Шины планировали забрать в выходные дни, так как нужен был автомобиль побольше. В субботу нам позвонил оператор и сообщил, что проезд к складу будет перекопан и до понедельника 24.10.2023 года на склад не попасть. В итоге определили дату получения шин 24.10.2023 года. Вся история по заказу отражена в личном кабинете. Дата получения заказа в личном кабинете тоже определена как 24.10.2023 года. По приезду на склад 24.10.2023 года сотрудник магазина сообщает, что таких шин у них нет, что заказ ещё не сформирован и с нами свяжется оператор, чтобы сообщить все детали по заказу. На вопрос, по какой причине в личном кабинете по заказу указана иная информация и ранее по телефону подтвердили, что заказ готов к выдаче, сотрудник магазина ответить не смог, повторив, что всё вопросы можно будет задать оператору. Самостоятельно позвонив по телефону, указанному на сайте, нам тоже не смогли предоставить никакую информацию, сообщив лишь, что с нами свяжется другой оператор в течение дня. Никак извинений принесено не было. Ребята, если вы сообщаете, что заказ готов к выдаче и пишите это на своём же сайте, то будьте, пожалуйста, добры выполнять свои обещания и не посылать своих клиентов лесом. Это как минимум неуважение к чужому времени. Не говоря уже о косвенных убытках, так как мы сдаём машины в аренду и на эти автомобили клиентами уже внесена предоплата. Оба автомобиля записаны на шиномонтаж на 24.10.2023 года. Сейчас получается, что запись на шиномонтаж нужно будет отменить и записываться вновь на какую-то иную дату, учитывая то, что запись на шиномонтаже расписана на несколько дней или на неделю вперёд. Отвратительное отношение к клиентам! Если ситуацию удастся решить в ближайшее время в положитеном ключе, свой отзыв мы дополним или напишем новый. Скриншоты по заказу из личного кабинета приложены к отзыву.
Pub Ben Hall
August 2023 •
5
Отличные бизнес ланчи и приятный интерьер.
Car service Castrol
November 2022 •
5
Несколько лет обслуживаем часть своих автомобилей в этом автосервисе. Качество работ и скорость обслуживания на высшем уровне. При этом невысокие цены. Абсолютное доверие. Ни разу не было никакого негатива. Рекомендуем!
Introvert
September 2022 •
5
Техподдержка на высоте! Молодцы и так держать! Очень клиентоориентированная компания. Только плюсы.
Cleancar
January 2022 •
5
Выражаем благодарность за отзывчивость и помощь в решении проблемы с замерзшим лючком бензобака на нашем автомобиле Skoda Rapid. В январе замёрз лючок бензобака после непогоды. Как это часто бывает, узнать об этом получилось только при попытке заправить автомобиль на АЗС. Бензина оставалось на несколько километров пробега, а ехать до места назначения нужно было ещё около 100 километров. Открыть лючок не получалось никак. И вот если бы не помочь Cleancar, которые находились поблизости и согласились отогреть замок лючка, решение этой проблемы растянулось бы надолго и стоило бы более ощутимых денег. Спасибо за помощь!