Modaauto
August 2021 •
1
Расскажу историю обслуживания своего автомобиля volvo xc70, вернее всего чего касались "руки" этого автосервиса: 1. Производили замену передних тормозных дисков и колодок (ATE). Заметил посторонние звуки (скрип, шорох) с правой стороны. Связался с мастером-приемчиком Анной - ответила: "должно притереться". Ну да ладно, на машине езжу редко. Производил смену зимней резины и попросил посмотреть. Итог: колодки не разведены и постоянно соприкасаются с тормозным диском, исправил там же в шиномонтаже. Благодарность ребятам с шиномонтаж "Нептун". 2. Появилась ошибка по двигателю - диагностика выявила не герметичность патрубка интеркулера, протерся об шкив кондиционера. Заказали оригинал, заменили. Но.....будет далее. 3. В конце июля 2021, перед поездкой в отпуск на море отдал машину в этот сервис с задачей осмотреть и подготовить машину к поездке. Заменить задние тормозные диски и колодки ( пришло время), заменить масло в двигателе. А также сделать диагностику двигателя, потому что по ощущениям машина не ехала. Так вот не доехав до моря двигатель ушёл в аварию - не представляете какое это удовольствие ехать по горам с отключевшимися турбинами. Поехал в одноимённый сервис "Бош сервис Геленджик" - снова протерся патрубок интеркулера об шкив кондиционера. "КАК ТАК???" аналогичная причина выхода из строя прошлого патрубка, который заменили в Бош сервис "Мода авто". Спасибо сотрудникам автосервиса в городе Геленджик и мастеру-приемщику Николаю, которые производили ремонт автомобиля на открытой эстакаде на улице (+40), так как в тот момент, когда я приехал по записи, подьемник не освободился (это и есть клиентоорентированность). Но дальше интереснее - выезжая домой, стали раздаваться странные щелчки при торможении. На подъезде к Ростову уже не просто щелчки, а постоянное "дребежание" сзади. Хорошо город Ростов большой и сервисов, которые обслуживают volvo достаточно, но.... время было 19.00 и ростовские пробки. Так вот специалисты автосервиса "Дон-авто" дождались меня, пока я приеду (и это тоже клиентоорентированность). А все оказалось очень просто - не затянули болты заднего правого суппорта. И стоимость работ 1200 руб, мне даже стало неудобно, что я задержал людей на работе из-за такой суммы ( слесарь, мастер-приемщик, кассир и девушка на ресепшен) Отвлеченно - трасса, скорость и двое малолетних детей в машине. Я дозвонился оператору бош сервис "Мода авто" Смоленск и высказал свое негодование. На что мне сказали - информацию передадим руководству, вам позвонят Приехав в Смоленск, я заехал сразу на Свердлова с вопросом - где же звонок: ответ - сегодня суббота, руководства нет. А самое поразительное, что мастер-приемщик Александр из "Дон авто", позвонил утром и поинтересовался, все ли в порядке. P.S. У меня прямые вопросы к руководителю бош сервис "Мода авто": 1. Почему со мной не связались и не предложили варианты решения вопроса в ситуации с незакрученными болтами заднего суппорта. 2. Для чего ваши сотрудники делают обзвон клиентов с вопросом о качестве обслуживания? Когда о всех случаях я им говорил, обратной связи не было. Или они это делают для галочки?
Naprokat67
January 2021 •
5
Заказал в аренду прицеп, отправил данные, оформили договор. Мне только осталось приехать и забрать прицеп. Прицеп в отличном состоянии. Советую обращаться в эту организацию.