Заселили не в 14:00 а в 19:00. Не предупредили никаким образом о проблемах с размещением из за якобы загруженности. А как это по сути гостей должно волновать? Выезд разумеется самостоятельно осуществили вечером, а не в 12 дня как требовалось. В номере пахло кошачьими делами.