Приобрела в этом магазине зимой подарочный сертификат для мамы, а использовать его мама решила в другом магазине ближе к дому. На кассе выяснилось, что с их сертификатом какие-то проблемы, а для их решения ПОКУПАТЕЛЬ должен ехать САМ с паспортом и чеком в тот магазин, где приобрел сертификат (в случае моей мамы - через полгорода). К - клиентоориентированность!