Обещали приехать через 10 минут, а приехали через 13.
Это не очень большая разница, но только в том случае, если вам не нужно на электричку, например.
Барышня на проводе слышала, что заказ просят до станции, и позволила себе обмануть.
Вместо извинений начала снова обманывать, и говорит, что такси опоздало на 1 минуту, хотя это не так.
Потом пустилась в обвинения, что такси нужно заказывать заранее и т.д.
Так с учётом времени ожидания, оно и было заказано сильно заранее.
Желаю наладить сервис.
Больше за услугами не обращусь.