Tgi Fridays
August 2022 •
5
Обслуживание восторг. Еда как всегда на высоте. Молодцы! ☺️
Svyaznoy
July 2021 •
1
История про то как оплатив заказ в Связном онлайн в 7:40 и приехав в магазин в 13:00, я получила свой телефон (при том в другом цвете и другом месте) в 18:00. Утром 11 июля я оформила заказ на телефон Honor 30 pro plus в чёрном цвете в городе Жуковский. Чтобы вы понимали сама я нахожусь в городе Дмитров, но Связной в Жуковском был единственным магазином, где был мой телефон со скидкой. В 10:00 я выехала из города Дмитров в город Жуковский. Преодолев расстояние в 110км и 3 часа времени с двумя маленькими детьми, я оказалась в магазине Связной города Жуковского. И тут выясняется, что мой телефон они уже собрали на отгрузку на склад. Он у них лежит в магазине, но в пакете, который они не могут расформировать, потому что по документам он уже как бы не у них. Сотрудник магазина сказал, что ничем не может помочь, он тут не при чем. Лишь когда я сообщила о том, что мой заказ уже оплачен, он позвонил директору магазина. Тот сказал, что отправит запрос в офис на расформирование этого пакета, чтобы они могли выдать мне этот телефон. Но никаких гарантий, что это состоится не было. Более того, никто не сказал мне, сколько я должна ждать, потому что офис обрабатывает заявки по мере поступления и работает круглосуточно. Я отошла на час в ожидании, что что-то изменится. Но вернувшись в магазин молодой человек (крайне не профессиональный, о чем ниже я расскажу подробнее) никаких новостей мне не сообщил. Тогда он взял мой телефон и сказал, что позвонит мне. Я ждала еще 1 час. И снова никакого результата. Через некоторое время я поняла, что не нужен мне уже этот телефон, я хочу отменить заказ и получить компенсацию за потраченное время и деньги на бензин. Я снова зашла в магазин, и тут молодой человек обрадовал меня новостью, что звонили из офиса и вот-вот моя проблема решится. Надо еще немного подождать. Я думаю, ну что сдаваться? Уже столько жду. Ок, я снова вышла и сидела в машине ждала. Терпение лопнуло, я снова зашла в магазин, чтобы отменить заказ. В этот момент ему позвонил директор, как я поняла, и сообщил, что через 40 минут из офиса ему пришлют документы для расформирования этого пакета, и он сможет выдать мне этот злосчастный телефон. Тогда я спросила у него: "Это точно, что выдадут?", он совершенно убедительно ответил: "Да!". И я снова пошла гулять 40 минут. Спустя это время он мне так и не позвонил. И вот я захожу в магазин, и он мне сообщает (причем как-то вскользь и незаинтересованно, как будто и не было этих 4 часов ожидания), что никакого расформирования пакета не будет, не смогли они это сделать, поэтому сейчас директор постарается сделать так, чтобы деньги за телефон мне вернулись побыстрее, и я могла поехать В СОСЕДНИЙ ГОРОД РАМЕНСКОЕ и купить там тот же телефон ДРУГОГО цвета. Я выхожу из магазина уже просто в бешенстве, звоню на горячую линию, там тоже ничем помочь не могут (вообще вокруг все беспомощные, всё решает, а точнее не решает, так называемый, офис, с которым ни у кого нет прямой связи). Возвращаюсь в магазин и негодую, молодой человек опустив глаза заявляет мне: "Ничем помочь не могу, я тут не при чем, я ничего не решаю". Я ему говорю, чтобы звонил своему директору и спрашивал его, зачем я ждала 4 часа??? Чтобы мне вернули деньги и заставили ехать в другой город (к слову, еще дальше от моего дома). На что он мне заявляет: "Я сейчас звонить не буду, я занят". В СМЫСЛЕ ЗАНЯТ???? ЧЕМ??? Я 4 часа тусуюсь в чужом городе с двумя детьми, чтобы не получить НИЧЕГО и услышать "занят"????????? Слушайте, это просто беспредел в чистом виде. Высший уровень непрофессионализма. Спасибо, что пинками не выгнали из магазина. Вы вообще в своем уме??? Я оплатила заказ! Мне пришла смска, что заказ находится в магазине, и я могу его получить!!! Это целиком и полностью ВАША вина, которую вы должны мне компенсировать. И не промокодом с кучей ограничений (который невозможно было даже применить к моей покупке), а реальной материальной компенсацией (товаром или денежными средствами)!!! Слава Богу, что деньги за заказ вернулись сразу, а могли бы и на следующий день, т.к. это было воскресенье 17 часов вечера. В итоге я приехала в город Раменское (опять-таки хвала небесам, что там был этот телефон, потому что в других городах его уже не было по такой цене и хорошо, что этот город относительно недалеко находится от Жуковского). Там приятный молодой человек достал телефон с витрины не того цвета как я хотела. Я снова оформила заказ и ждала еще наверное пол часа, когда мне придет код для получения заказа. И смех и грех. В 2021 году можно потратить целый ДЕНЬ на покупку телефона, заранее его оплатив, если вы обращаетесь в Связной. Так что сто раз подумайте. Я перед поездкой зашла в другой известной магазин техники в своем городе, чтобы посмотреть этот телефон. Так вот там он стоил 44 тысячи. И сейчас я понимаю, что лучше я бы переплатила 4000 рублей и уже в 10 утра была бы обладательницей этого телефона и именно в том цвете, в котором хотела. Более того один из сотрудников магазина сказал мне, что это у них ЧАСТАЯ ситуация, когда человек оформляет заказ, а товар уже сформирован на отгрузку и выдать его они не могут. По системе он числится у них, лежит у них, но.... внимание - в пакетике! В этом таинственном пакетике, который они никак не могут вскрыть. Абсурд. Повторюсь - тысячу раз подумайте прежде, чем обращаться в Связной! А от самой компании я, разумеется, жду объяснений, извинений и компенсации!
GardenPlants
June 2021 •
3
Питомник хороший, выбор большой, цены приличные. Напрягает одно - нет оплаты картой! Это просто катастрофа... А если делать заказ на сайте, то готов он будет только на третий день. Более того, не понятно, почему нельзя сделать заказ на сайте, оплатить его, и забрать самостоятельно заказ в тот же день. Мне даже не нужна сборка заказа. Я могу сама подъехать, взять то, что заказала, показать продавцу, чтобы он убедился, что лишнего я не брала, и все!
Orlowsky
June 2021 •
1
Мое общение с данным отелем началось еще с начала апреля. Я узнала, что в нем в рамках фестиваля проводится концерт Макса Барских, на который очень хотелось попасть. Я позвонила в отдел бронирования и спросила, будут ли продавать билеты вплоть до мероприятия, на что девушка сказала мне, что продажи билетов вообще могут закрыть в любой момент, если людей будет слишком много. Я, желая попасть на концерт, решила купить билеты сразу. Были тарифы сразу на несколько человек, а также взрослый - 2000р., детский - 1000р. Я оплатила 5000 рублей за 2 взрослых и 1 ребенка. За день до концерта я решила зайти на сайт и проверить, не изменилась ли информация о мероприятии. И что я вижу? Появился новый тариф - 2 взрослых + 1 ребенок = 3500р. И это новый тариф для такой категории покупателей, потому что тариф, по которому покупала я не убрали. По-прежнему можно было купить 2 взрослых по 2000р. и 1 ребенка за 1000р. То есть получается, что я могла за день до мероприятия купить себе билет за 3500 вместо заплаченных 5000р! Я позвонила в отель и уточнила, как быть в такой ситуации. Ведь условно "завтра они будут запускать бесплатно, а я пройду за 5000?". Четыре раза на протяжении дня я звонила, и мне говорили: "Оставьте свои контакты, вам перезвонят", "Мы ничего не знаем, мы не можем вам помочь, этим занимается другой отдел", "Они вам перезвонят", "В ближайшее время...". В итоге мне никто не перезванивал и в районе 18 часов (конец рабочего дня данного отдела), я позвонила сама. Девушка Мария сказала, что всё, что они могут мне предложить это провести с собой еще одного человека бесплатно. ХА! Вы меня за кого принимаете? Думаете, я настолько глупа, что не понимаю, что "бесплатно" прошедший человек вам на руку? Потому что в вашей организации он будет тратить денежки, которые пойдут в казну? От такого предложения я отказалась и попросила возврат билетов, планируя при этом купить по новому тарифу. На что Мария сказала, что "билетики в любом случае невозвратные". А вот теперь смотрите сюда: «Закон о защите прав потребителей» в ст. 32 указывает, что физлицо имеет право отказаться от услуги, оплатив организации понесенные расходы на оформление бланка. Гражданский кодекс в ст. 782 указывает, что физлицо вправе отказаться от посещения концерта и потребовать от администрации компенсировать ему расходы за вычетом затрат, понесенных компанией на выдачу билета. Налоговый кодекс в ст. 252 указывает, что организатор концерта должен предоставить документ, который подтверждает понесенные им расходы на отмену услуги. Поняв, что меня разводят, я написала негативные отзывы на Отзовике и Топ Хотелс. Никаких расходов за выдачу билета или отмену услуги организация не понесла, потому что ВОВСЕ не выдавала мне билета. Мне прислали только отбивку, что ваш заказ оплачен. Мария предложила мне написать официальное письмо директору (тогда я еще не знала, что это за человек). Я положила трубку и стала писать, но в какой-то момент я поняла, что данный директор ответит мне в лучшем случае на следующей неделе и ответит он мне следующее: "Услуга была оказана, вы же были на концерте. Мы вам ничего не должны". Тогда я снова позвонила Марии. На что она уже более лояльно разговаривала со мной и предложила еще два варианта - привести с собой двух человек бесплатно или 1 человека и взять шампанское. Я решила, что, образно выражаясь,"с паршивой овцы хоть шерсти клок" и согласилась на шампанское. После этого я добровольно (меня никто не просил) скорректировала свои негативные отзывы на более милые. На следующий день я отправилась на фестиваль. Погода была просто ужасная - лил дождь и дул сильный ветер. Мы провели в дороге 4 часа с двумя детьми - 6 лет и 2 года. Когда мы подъехали к парковке вышел охранник. Он радостно встретил нас и сказал: "Заезжайте, заезжайте! Уже бесплатно! С утра было 5000!" - он повторил это несколько раз. То есть вы слышали, да? 5000 РУССКИХ РУБЛЕЙ ЗА ПАРКОВКУ!!! Вы такое видели где-нибудь? При этом на будке охранника было написано: "Парковка - 3000 рублей". А, поняяяятно! С утра была 5000, потом 3000, а мы просто удачно подъехали к 17 часам и стало бесплатно! Нонсенс. Заехали на парковку. Там стоит какой-то маленький домик, под крышей которого сохнут люди. Я подошла к домику и говорю: "А как билеты получить?" и тут слышу женщина рядом говорит: "Да там никаких билетов не надо, всех так пускают". Я не придала этому значения, взяла свои билеты (которыми оказались просто браслеты на руки), и далее под дождем мы с детьми побежали на территорию отеля. Добежав до сцены мы промокли все насквозь. Такого с нами давно не случалось, поэтому я оставила детей с мужем под крышей, а сама побежала в отель забрать то самое шампанское и сходить в туалет. Начнем с туалета - это всего 2 кабинки, в которых знатно воняет и катастрофическая влажность (видимо снизу от зоны СПА идет). Дверь туалета никак не подписана, то есть надо сыграть в игру "Угадайку". Чтобы узнать, где туалет, мне пришлось стоять очередь на ресепшн. Ах да... ресепшн... Тут сидят всякие разные люди и из под полы разливают Жигулёвское в пластиковых бутылках. Хотя на сайте было четко написано, что приносить с собой алкоголь нельзя, но это никого не волнует, а главное никто и не собирался это пресекать. Я подошла к девушке на ресепшн, чтобы забрать шампанское. Она разговаривала мило, ушла в служебное помещение. Вышла и, теперь уже смотря сквозь меня, сказала: "Удалите отзыв". Я говорю: "Я его уже скорректировала", она: "Ну ладно" и выдала мне шампанское. Далее я отправилась за дождевиками. Эти чудовищные дождевики с алиэкспресса у них стоят по 250 рублей. В пятерочке пакеты надежнее. Для этого нужно было спуститься в спа, выбрать их, получить чек, на ресепшне чек оплатить и вернуться обратно в СПА за дождевиками. Вы думаете это конец треша? О нет! Вернувшись к детям и мужу, я надела им дождевики. Мужу поплохело, и он пошел сидеть в машине. Я с двумя детьми, один из которых (2 года) продрог до костей, побежала опять на ресепшен сушиться. В отеле отсутствуют детские коляски на прокат, пледы и зонты (всё за деньги), а также система сушки вещей. Детские вещи я была вынуждена сушить в сушке для рук в вонючем туалете на перевес с плачущим ребенком. Старшая хотела кушать. Из еды у них какие-то трейлеры с бургерами и картошкой фри и ресторан не понятно где. На всей огромнейшей территории отеля я, кстати, даже издалека не заметила ни одной детской площадки. Просушившись мы пошли к сцене. Через некоторое время я отдала младшего ребенка мужу, и они сидели в машине вплоть до конца мероприятия. А теперь самое интересное! Со старшим ребенком я пошла на концерт. Нам удалось занять место возле ограждения, потому что иначе 6летке ничего не было бы видно. Также с нами рядом стояла мама с девочкой, у которой уже мёрзли ножки. Папа приносил ей сухие носочки, чай, растирал ноги. В общем, это надо было видеть!! Всем папам папа! Мама достойно охраняла дочь, чтобы никто ее там не задавил. Оно и понятно, ведь девочка настоящий фанат )))) И так... концерт начинается. Дети счастливы! Но вдруг за ограждением появляются 3 маленькие девочки. К ним подходит охранник (от "охранника" там одно название, похоже, что эти ребята 5 минут назад копали траншеи, а сейчас на них надели светоотражающие жилетки) и деликатно просит уйти, потому что это опасно (действительно, тк девочки стояли прямо под тяжеленными колонками). Из толпы доносится: " Вы что делаете??? Я сейчас позвоню *условно* Наталье Васильевне!!!". Тут же подбегает координатор этих "охранников" и говорит, мол, "пошел отсюда". А девочки уже тем временем чуть ли на сцене. Как только Макс Барских появился, тут же за ограждением появилась толпа взрослых женщин во главе с неким мужчиной, КОТОРЫЕ НАПРОЧЬ ПЕРЕКРЫЛИ ДЕТЯМ ВИД НА СЦЕНУ. Мама той самой девочки подзывает этого мужчину и просит отойти, потому что ребенку не видно. На что он начинает с ней спорить, а затем берет двух "охранников" за шкирку и толкает их в лицо этой женщине. Делает это трижды, чтобы они стояли плотнее и перекрывали ей вид еще сильнее. А теперь ВНИМАНИЕ - этим мужчиной является ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ПАРКА ОТЕЛЯ ОРЛОВСКИЙ! Я думаю, это всё, что вам нужно знать о данном заведении. Вы не купите меня шампанским за 350 рублей! Вы поняли? И вы не купите никого!!! Если руководитель организации относится к людям, которые пополняют его кошелек, как к свиньям, то что можно ждать от этой организации???? Я расскажу о данном инциденте всем известным мне людям и попрошу передать другим! Единственное, что может сделать сей человек это извиниться перед этой женщиной и ее дочерью, которые 3 часа на холоде простояли, чтобы увидеть концерт, а получили "охранниками в морду"! И да, как оказалось, пропускали на фестиваль СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!!! Я идиотка потратила 5000 рублей. После написания данного отзыва, мне на личный номер телефона поступил ответ от директора отеля с предупреждениями о том, что против меня будет возбуждено дело за слово "клоповник", если я его не удалю. Данное слово было написано на основании отзыва другого посетителя отеля, подкрепленного фотографиями, где клопы бегают по постельному белью в кровати. На просьбу опровергнуть заявление и фотографии этого постояльца, отель пока ничего не ответил. Также хочу заметить, что из всего перечисленного мной в отзыве ничего, кроме вышеуказанного, отель не задело. Недостойное поведение генерального директора - это видимо в порядке вещей. Потому что ПОКА отель никаким образом эту ситуацию не прокомментировал. Я все еще жду комментариев от отеля именно по этой ситуации.
Yakitoriya
June 2021 •
1
Ресторан Якитория посещаю лет 8 точно, а то и больше. Всегда он был приличным - еда не дешевая, но вкусная. Но после этого раза, я туда ни ногой! 1) Заранее проверили, есть ли детская комната на сайте. Да, есть. По факту ее нет. Нет даже столика с игрушками и раскрасками. 2) Позвонили в ресторан, чтобы забронировать стол. Сказали, что не бронируют и мест свободных много, хотя на сайте написано "для бронирования стола звоните...". Примерно через час приехали, оказался только 1 свободный стол! 3) Интерьер отвратительный, как в бункере. Над баром висят весла. Причем тут весла и японская кухня, не понятно. Аквариум перекрыли бункерными щитами. Видимо, чтобы не было видно, что его не чистят. 4) Нас обслуживало два официанта (а меню выдавал третий), что само по себе странно и привело к проблемам с заказом. 5) Я попросила развлечений для детей. Принесли 1 листок раскраски на каждого (их двое). На листке написано, что если выполнить задание, то принесут десерт. Дети выполнили задание. Ребенок сообщил об этом официанту, на что она сказала: "Я поняла", и мы решили, что она правда ПОНЯЛА, но нет. Десерт пришлось просить. И тот принесли 1 на двоих!!! 6) Заказаны были суши, два блюда из детского меню, том-ям и ХОЛОДНЫЙ морс 1 литр. Детское блюдо принесли обжигающе горячим, еще минут 20 оно остывало на столе и нервировало голодного ребенка. Более того, столовые приборы детям не принесли. Том-ям не принесли вовсе, зато в счет включили! Ай молодцыыы!!! Пришлось ждать, когда его исключат из чека. 7) А теперь отдельным пунктом морс из черной смородины. Знаете, когда покупаешь морс за 500 рублей хочется, чтобы он был..... на 500 рублей!!! Добротный, вкусный, холодный морс! Но увы. Это была разведёнка в соотношении 20 на 80, где 20 - это морс, а 80 - вода. Он был просто напросто НЕ ВКУСНЫЙ. Я бы даже не угадала, из какой он ягоды, потому что вкус этот едва улавливался. Пили фактически подкрашенную воду. Более того.... морс был ТЕПЛЫМ! Когда я попросила книгу отзывов, официант забеспокоилась, а что мол не так. Я ей сказала, что морс не вкусный и разбавлен водой (или лучше сказать вода разбавлена морсом). Через минуту она вернулась со словами, что "морс приготовлен строго по тех карте". ЭТО НОРМАЛЬНО??? В таких случаях обычно извиняются, приносят новый или предлагают десерт и тп. А тут просто "по тех карте". Как будто от ее слов он сразу вкуснее станет и холоднее. Да я за 60 рублей дома в сто раз круче морс сварю, а если ягоды с огорода возьму, то вообще БЕСПЛАТНО. Так может мне к вам со своим морсом ходить, а? Если вы за 500 рублей такое готовите... В общем с мужем у нас теперь новая шутка, если что-то не вкусно, мы говорим "по тех карте, дорогая, по тех карте!". Никому не рекомендую данное заведение. Цены космос, а качество.... ну хуже столовой, честно!
Ideal
April 2019 •
5
Ооочень хороший магазин! Персонал любезный. Хрупкое бесплатно упаковали. Выбор большой. Но больше всего порадовали цены на те категории товаров, которые в других магазинах стоят в 2-4 раза дороже. Это находка! Дай Бог, чтобы скидки не заканчивались, тк для меня актуальны и дальнейшие покупки по сегодняшней цене. Это касается раздела "Выгодная цена". Продолжайте в том же духе. Желаю только процветания!