Mobile tailor
November 2023
4
Впервые в жизни воспользовалась услугами ателье. Низ пуховика был испорчен, из нескольких дырок торчали перья. Обратилась в ателье 25.10.2023. Мастер нашла оптимальное решение, которое не требовало отрезания испорченного сегмента пуховика, что значительно увеличило бы стоимость работ. Также мастер предупредила, что сейчас у них много заказов, поэтому работа будет сделана до 10.11.2023. Меня это более чем устроило, однако из ателье не звонили. В воскресенье 19.11.2023 пошла в ателье в надежде, что пуховик уже готов, и мне просто не могли дозвониться. Оказалось, что мастер, которая брала мой заказ, серьезно заболела и выйдет на работу только на следующей неделе. После крайне неприятного разговора для всех сторон, множества звонков в службу контроля качества данного ателье, мне пообещали отремонтировать пуховик к 21.11.2023 и сдержали обещание. Работа была выполнена идеально, точно как и договаривались с первым мастером. Пуховик спасен и выглядит совсем как новый. Понятно, что существует миллион причин, из-за которых обговоренные сроки могут сдвинуться. Важно заметить, что в квитанции из ателье есть пометка о том, что сроки могут быть изменены в одностороннем порядке (!), при этом деньги за работу берут вперед. Поэтому хочется пожелать мастерам данного ателье, которые выполняют свою работу хорошо и аккуратно, чтобы держали своих клиентов в курсе всех изменений. Это поможет избежать спорных ситуаций и испорченных нервов. За работу второго мастера, которая в итоге взялась за мой пуховик, несомненно пять звезд, но за срыв сроков без информирования минус звезда. Номер квитанции не сохранился.