Hoff
August 2022 •
1
И так начну с самого начала, заказ № M5460133 (798A559471), два шкафа и кровать, сделан в четверг, доставку согласовали на воскресенье. В воскресенье жду целый день, нет доставки, часов в 7 вечера звоню в поддержку, мне говорят извините (это первое извините) доставку не оформили, кто-то забыл, и теперь доставка будет в понедельник, так получается если бы я не позвонил, не привезли бы и в понедельник. Дальше, приехали шкафы, начал собирать, то одного нет, то второго, третьего, и так по мелочи целый пакет. Написал в поддержку, опять извините, мы сожалеем, давайте мы вам на карту начислим 1500 бонусов в счёт компенсации, и ключевое пришлите номер карты, думаю ладно, посылаю номер карты, а бонусов нет, как и доставки, которую я прождал весь выходной день. Пишу в поддержку, где бонусы, которые обещали, они отвечают мы вам начислили на номер и далее номер, только вот это не мой номер карты, не тот который я отправлял, и вообще не понятно какой. Опять пишу в сто тысячный раз и в сто тысячный раз извините, снова менеджеры ошиблись. Сервис и отношение конечно оставляет желать лучшего, вроде огромный магазин, огромная сеть, но качество обслуживания на самом низком уровне