Если есть возможность не обращаться в этот банк лучше не обращаться, сбережете себе нервы, а где-то и деньги. Ответы банка по факту рядовая отписка. Восторженные отзывы "великолепное", " шикарное" обслуживание, вы реально? Хоть бы просто нормально работали и думали о клиентах. Учтите, народ, ваши интересы на последнем месте будут, банку важна только собственная выгода.