Yandex Market
November 2024
1
Просьба владельцев точки обратить внимание на то, что у вас работает абсолютно неадекватная сотрудница (блондинка около 50 лет)! Сегодня 14.11 пришла отправлять посылку. Сначала со мной общались так, как будто я что-то ей задолжала. На мою просьбу быть повежливее женщина начала мне рассказывать что у нее болит нога, и она вышла работать, потому что больше некому. Я проговорила, что мне очень жаль, но в этом я не виновата. Дальше упаковывая посылку мадам мне сказала «передайте своим клиентам, что они совсем без ума, раз выбрали коробку размера s😅 На мой взгляд подобные просьбы и комментарии от сотрудника пвз абсолютно неуместны. Я сказала, что я не буду так общаться с клиентами, которые мне платят деньги и просто возможно не разобрались в размерах. На что уже мне было сказано, что я наивная и молодая. Еще раз подчеркну, что подобные комментарии абсолютно неуместны от сотрудника пвз, который зарабатывает примерно в 10 раз меньше меня, но при этом считает нужным мне давать непрошенные советы и рассказывать, как мне общаться с моими клиентами. Возможно, если бы я так общалась, мне бы тоже приходилось в любом состоянии работать в пвз, потому что с таким отношением к людям свой бизнес я бы точно вести не смогла. Настроение испорчено уже с утра🤦🏼‍♀️ Для менеджеров, работающих с клиентами, неприемлемо общаться в принижающе-обесценивающем ключе и нарушать личные границы людей, которые не нуждаются ни в мнениях и советах злых женщин, которые достали даже своих детей (судя по жалобам на то что ее дети ей не помогают😅)
Rudenkov Studio
September 2024
5
Отличный салон. Лучшие по аир тачу! Мастер Алёна💕 Работа мастеров всегда выглядит дорого и качественно. Готовы прислушиваться к вашим пожеланиям, терпеливо и понятным языком объясняют, что, как и почему. Очень рада, что нашла вас!
Manikuroff
June 2024
5
Очень понравился салон🥰 Прихожу уже во второй раз, к мастеру Айане. Высокий уровень сервиса, доброжелательный персонал, мастер - настоящий профи🔝 У меня чувствительная кутикула, поэтому с которой сложно справиться. Здесь всё очень аккуратно и бережно👌🏻 Рекомендую
Lehtual'
September 2023
1
Отвратное отношение к клиенту. Всегда нужно самой искать консультанта! И часто они где-то прячутся, стоя с телефоном. Но сегодня им удалось превзойти мои ожидания. Зашла в магазин с желанием посмотреть, протестировать и при желании приобрести туалетную воду. Со входа со мной (после моего пристального взгляда на неё) нехотя поздоровалась и оценивающе смерила взглядом плохо причёсанная женщина-консультант. Во второй раз она решила подойти ко мне только минут через 10 (и встать в паре метров за спиной), когда я уже протестировала половину духов в зале. Она видимо решила, что если я соберусь что-то покупать, можно и снизойти до меня ради процента с продаж. Поэтому, когда я на неё оглянулась, она брякнула «помочь?». Впрочем, голос был такой, как будто она мне одолжить должна денег на эту покупку😅 Естественно, никакого желания ничего покупать у меня уже не было. Было бы здорово, если бы территориальные или тренинг-менеджеры компании объяснили сотрудникам, что человек, заходя в магазин у дома, часто не надевает на себя всё золото, бриллианты и костюмы от Бриони, потому что идёт в магазин (где к слову стоят тётки с гнездом на голове), а не на приём у английской королевы. Но это не значит, что надо снисходительно шарить взглядом по человеку и общаться с ним так, как будто у продавца что-то в зубах застряло. Успехов вам.
Mama - Dali
June 2023
1
Зашла посмотреть меню и сделать заказ на вынос, никто не подошел, официанта не было (как минимум человека в одежде официанта). Пока смотрела меню, никто не объявился. Только за 1 столом сидели судя по всему толи хозяева, толи персонал, толи 2 в 1🤣 Посмотрели в упор, но никак не проявили себя. Видимо, клиенты не нужны этому «мишленовскому» заведению с ужасным деревенским дизайном. Заведение портит впечатление о гостеприимной Грузии и грузинах.