Лилия Фомина
4
0
subscribers
0
subscriptions
11.2K
views
Здесь не всех заселяют.
Нас так, буквально, выставили в ночь в горы, где нет ни интернета, ни сотовой связи.
Нас - это женскую компанию, состоящую из меня, моей подруги (она - одна за рулем) и наших молодых дочерей.
Немного подробностей.
Путешествовали по Алтаю в первомайские выходные. Заранее, еще в марте, забронировали на Яндекс-Путешествия остановки на трех базах. «Турбина» была одной из них. Бронирование на Яндекс было подтверждено. Оплата с нашей стороны прошла.
Дозвониться до Турбины по телефону, указанному на сайте Яндекса, в течение дня не могли. Опыт бронирования на Яндексе был только положительный, поэтому мы не сомневались, что нас ждут.
Прибыли на Турбину в восемь вечера довольные, голодные, уставшие и желающие отдыхать.
Но… на Турбине заявили, что бронирования от нас не видели, деньги от нас не приходили, знать про нас ничего не знают и, вообще, от Яндекса одни проблемы. И кому-то до нас, таким же бронировавшим через Яндекс, они уже отказали в заселении.
На наши вопросы почему они, в таком случае, продолжают сотрудничать с Яндексом, не убирают свое объявление, или каким-то другим способом не уведомляют путешественников о проблемах при бронировании на Яндекс, почему указан только один телефон, по которому невозможно дозвониться, получили ответ - они в этом не разбираются, новички.
Пустой домик для заселения был. Но хозяева переживали, что приедет другая компания, которая окажется «более злой» (цитата) и разбираться с ними будет сложнее.
Компания, действительно, подъехала. И да, там, в т.ч. были и мужчины.
Готова согласиться, выгнать в холодную ночь, в горы, где нет никакой связи, к тому же в разгар праздничных дней, когда есть риск, что все места на базах заняты, девчонок гораздо легче…
Описывать наши поиски места ночлега в ночи не буду. Это, как говорится, уже другая история…
На следующий день, ближе к обеду, после нашего обращения на Яндекс о незаселении, до нас дозвонилась менеджер Турбины. Сообщила, что наши бронирование и деньги пришли, извинилась, сказала, что они порядочные люди, готовы нас разместить, возместить деньги и оплатить компенсацию и просила не писать о них плохо в отзывах.
Никакого возмещения, конечно же, не пришло. Оплата жилья вернулась от Яндекс.
Нам не предложили ни чая, ни, извините, туалета…
И, наверняка, у хозяев базы есть и коллеги и знакомые по бизнесу в расположенных поблизости базах.
И, наверняка, у кого-то из них на базах по близости нашлись бы свободные места…
Но выгнать в ночь девчонок оказалось проще и менее хлопотно…
Видео, в котором заснят момент, когда нам отказываю в заселении, прикладываю.
Уютная студия. Прекрасный преподаватель, вдохновляющий и позитивный, умело сочетающий теорию, технику, импровизацию и творческий подход.
Оформлением моего страхования занималась Архипова Александра. Сотрудничать с Александрой было легко, приятно и понятно.
Александра ответила на все мои вопросы. Рассмотрела возможность снижения стоимости услуг, в итоге стоимость была снижена. Оформление страхования прошло быстро и качественно.
Александра-показала себя тактичным, деликатным, грамотным сотрудником.
Также хочу отметить, что при звонке на горячую линию ИНФУЛЛ, не пришлось долго прослушивать ответа бота, трубку взяли быстро и сотрудница очень тактично ответила на мои вопросы.