Ирина Смыслова
9
0
subscribers
0
subscriptions
114.7K
views
Мясо в этом магазине хорошее, но доставка - ужас!!! Есть интервалы доставки, но часто их никто не соблюдает. Жалко, что доставка погубит этот магазин
Надо было отправить посылку 21.10.23 года. Даже представить не могла, что сотрудник может быть таким хамом. Мат, бросание бумаг. Про клиентоориентированность она вообще ничего не слышала. Считаю, что это позор для компании.
Прочла отзывы на Яндексе и решили остановиться в Казани в отеле Мираж. Ощущение, что отзывы написаны о другом отеле. Началось все с ресепшен. Мы оплатили отель заранее, о чем нам прислали уведомление, но когда приехали, номера не оказалось и кроме письма, где было написано, что все оплачено, с нас потребовали чек. Персонал вообще не клиентоориентирован.
В конце концов, в номер нас заселили. Но это не 5 звезд, совсем. Вся мебель ободрана, стол остался липкий от предыдущих гостей и даже со следами волос. Все принадлежности (халат, тапочки и прочее), были на одного человека и я около 2х часов пыталась допроситься, чтобы принесли еще. Еще удивило, что в номер положено только один пакетик зеленого чая и один пакетик черного и если мы не пьем зеленый, то непонятно, как должны делить один пакетик на двоих.
Уборка номера ужасна, когда вошли в номе, даже не поверили, что была уборка. Бублику фото как застелили постель.
Понравились оба ресторана, очень внимательные и улыбчивые официанты, с едой тоже проблем не было.
Очень странное ощущение от магазина. Когда пришла в первый раз и начала задавать вопросы продавцам, было ощущение, что им не до меня, хотя покупателей почти не было. Ответ - смотрите на полках. Так получилось, что пришлось приехать во второй раз, чтобы докупить ткань и опять тоже самое. Ткани может быть и хорошие, но желания приехать еще раз уже нет
Сдала вещи в чистку. Должны быть готовы перед праздником, но так как я уезжала, сказала, что заберу вещи 4 мая и никто не предупредил, что они устроят себе каникулы. Сегодня приехала забирать вещи, а химчистка закрыта до 9 мая. Позвонила по телефону, который дан на сайте, телефонистка говорит звоните в пункт, куда сдавали. Бред какой-то. В этой химчисте нет клиентоориентированности, не советую с ними связываться!!!
Разочаровал. Были во второй раз и решили для следующего посещения Казани искать другой отель. Из плюсов только близкое расположение к центру и большие номера. НО
Номер плохо был убран. При заселении в номер заметили пятна на кафельном полу, за 2 дня, которые там были, их так не отмыли.
С завтраками большая проблема. Еды на всех не хватает, работники не успевают докладывать новую. Тарелок нет, свободных столов нет тоже. Предлагают размещаться на другом этаже и спускаться за едой в основной зал.
И странно, что этот отель 4 звезды.
Save
Была в этом архиве летом. До этого работала в Ижевсе, Сарапуле, Казани, Москве. Везде только положительные отзывы.
Поразило отношение к исследователям. Ощущение, что работники читального зала делают одолжение, работая с нами. Особенно отличился Александр (с бородой). К сожалению, не знаю его фамилию. Для того, чтобы получить дела, надо «выйти из себя». А он будет «издеваться». Считаю, что таким сотрудникам нельзя работать с людьми.
Вообще архив показал, что практически все сотрудники не клиентоориентированны. И работают для себя.