Basilik
April 2023 •
5
Приятное место, дружелюбный и внимательный персонал, кухня и подача порадовали)
Zhemchuzhina Kavkaza
December 2019 •
3
Приятное место, доброжелательный персонал, удобные номера. Ездим туда уже 3 года подряд. НО!!! Есть у них БОЛЬШАЯ проблема по имени "Служба бронирования". Это просто не передать словами, одни эмоции. Заказывали путевки за полгода. Брали одноместный улучшенный с функцией подселения. Эта категория подразумевает наличие дополнительного места - раскладного диванчика. Позвонили за две недели до приезда, напомнили о своих пожеланиях. Нас выслушали, сделали отметку, что "желательно" номер должен быть с диваном. Приезжаем. Нас селят в одноместный улучшенный просто с кроватью. Бежим на ресепшн. Спрашиваем: А где доп. место? Ой, а сейчас нет свободных номеров с диванами, освободятся только через 3 дня. Принесли нам, простите за подробности, вонючую раскладушку. Как я поняла, ее выделяют для детей на доп. месте. Я три ночи проспала на воняющем мочой матраце! Спустя 3 дня нас переселили в тот номер, который мы хотели. НО!!!! Тут самое интересное. За переселение с нас взяли по 550 рублей, итого 1100. Нормально? В общем, ни извинений, ни того, чтобы переселение было бесплатным, т.к. это целиком и полностью косяк Службы бронирования, мы не дождались. Нервы потрепаны, настроение испорчено. Мы уже просто не понимаем, как еще просить о нужном нам номере, если даже заблаговременные просьбы не работают. Считаем, что в сложившейся ситуации целиком и полностью виновен менеджер Оксана. Именно с ее подачи вместо оговоренного номера нам подсунули другой. И именно у нее потом хватило совести взять с нас деньги за переселение. Думаю, что эти деньги нужно было вычесть с ее ЗП +моральная компенсацию за то, что я спала на вонючем матраце.
3z - Progressivnaya oftal'mologiya
August 2019 •
4
Несколько недель назад маме делали операцию по замене хрусталика. Назначили прием лекарств. У нее остались вопросы к доктору. Она записалась на консультацию, чтобы прояснить их. Приехали на прием. Врач-мужчина, не представившись и не пригласив в кабинет, спросил о цели нашего визита (видимо, считал, что это излишне, т.к. сразу после операции мама уже общалась с доктором, но не выяснила все, что хотела). Мама начала задавать интересующие ее вопросы. Врач отвечал быстро, всем видом давая понять, что ему нужно идти по своим делам и что он не хочет тратить на это свое время. Так в коридоре и поговорили. В итоге ушел в свой кабинет и вернулся со списком лекарств, которые нужно принимать. На этом "прием" закончился. Когда обратились в аптеку, расположенную в этой же клинике, выяснилось, что одно из назначенных лекарств уже не выпускается. Опять обратились к этому врачу, он очень удивился этой информации и назначил др. лекарство. В общем хочется просто обратиться к врачам и напомнить им, что люди приходят к вам не от хорошей жизни, а столкнувшись с проблемами со здоровьем. И я думаю, мы имеем право получить интересующую нас информацию в полном объеме, не чувствуя, что они так и ждут, когда мы уже уйдем. И список отмененных препаратов неплохо бы знать. В остальном клиника произвела благоприятное впечатление. На ресепешн вас встречают вежливые девушки и охранник, есть аптека, везде чисто.