Sakhtravel
October 2024
1
На каждый отрицательный отзыв, сразу несколько положительных. Я читаю их и удивляюсь. Вы по разному к клиентам относитесь? К сожалению, рекомендовать вашу фирму я не смогу. Я потратила очень много нервов с мая по конец августа. Стоит думать не только про то чтобы побольше туристов пригнать, но и о том,чтобы сделать качественно. Я искренне не понимаю откуда у вас в день по несколько положительных отзывов. Все ваши туристы с которыми я общалась на месте были очень недовольны. Некоторые приехали второй раз через вас и вот в этот раз недовольны. Надеюсь ,вы сможете стать лучше. Выбрать или нет эту турфирму, это дело каждого. Но если все-таки решите воспользоваться услугами Сахтревел прочитайте текст ниже. Он поможет обратить внимание на важные моменты. 1. Сменилось 3 менеджера. Первый менеджер оперативно отвечал на все вопросы. Но в мае они перестали отвечать. Несколько дней тишины прервал другой менеджер, который с трудом выходил на связь. С мая до августа было нереально с связаться. Неделями не отвечали, не перезванивали.бвло ощущение,что вообще никто нас не ждет. По договору была оплата полная 15 июля. И никто не прислал ссылку на оплату, не напомнил про оплату . Вот максимально странно.В агусте новый менеджер Анастасия вышла на связь. И все вопросы были еще раз проговорены,но! Второй менеджер мне сказал, что будет организован чат общей команды нашей за месяц до начала тура. В итоге после моего 100 вопроса добавили в группу ,где кроме меня и гида было еще 3 номера вашей фирмы или что-то такое. Но там не было других участников. Это зачем было сделано? Почему вы считаете ,что ваш клиент в моем лице - дурак? Группа пустая до сих пор. 2. Начнем с первого дня. Нас было 8 человек и когда прилетела основная группа из 6 человек встречающий гид спросил, а почему вас так много. У нас 1 машина, мы не влезем. Вопрос решили. Но осадок остался По заселению. За неделю мы с менеджером уточнили кто с кем будет жить и какие номера нужны , по факту эта информация отсутствовала в отеле. В итоге 2 мужика спали всю дорогу на одной кровати. 1 гость был заселен в два номера, а другой вообще отсутствовал. Это не нормально . Менеджер перекладывал ответсвтенность на отель, а отель на Сахтревел. В общем никаких решений принять не удалось и жили, как заселили. Спасибо,что вообще заселили. 3. Обзорная экскурсия. Условия прописанные в договоре не выполняются. В договоре указано ,что в первый день на обзорной экскурсии входит посещение музея и подъем на смотровую площадку. По факту обзорная экскурсия состояла из памятника Ленина, вокзала, прогулки вокруг музея. Внутрь мы не пошли. Так как гид сказал, что может оплатить или вход в музей без гида или подъемник. Это вы считаете правильно? Уберите тогда это из договора. Почему из-за 150 рублей нужен этот негативный опыт. Гид на обзорной экскурсии должен быть не просто веселым,приятным парнем, а человек знающий историю . По факту наш гид жил на Сахалине 3 месяца и что он мог рассказать? Вопрос не к нему, а к вам кто считает, что это все так и должно быть. Дальше ужин, где происходит знакомство с командой и обсуждения тура. В итоге группа была сборная и к чему этот ужин за общим столом. Почему нельзя было всех посадить по кофмортным группам. 4. Тур на Кунашир Опять же никакой информации не передали о том, кто с кем едет. Как кого заселять. Принимающая сторона на Кунашире прекрасна. Но почему они должны решать ваши задачи и проблемы? Отдельно это билеты на теплоход. Вы берете несколько кают в чем проблема подавть списки, кто с кем живет?Почему мужа с женой по разным каютам размещаете. Это все минусы Билеты вы не проверяете, они у многих были с ошибками. У одного человека задвоенные, а у одного человека вообще не было обратного билета вплоть до последнего дня. Как вы думаете он в полной мере смог отдохнуть и насладиться отдыхом? Если постоянно думал,о том сможет уехать или нет. В один день нас по договору должны были на машинах довезти до начала заповедника ,а в итоге мы шли пешком от трассы. И вместо 6 км, прошли 17 км. Не все были готовы к этому. Вам надо посетить острова и пройти все маршруты и тогда вы сможете давать актуальную информацию. По договору у нас было свободное время вечерами. По итогу мы не раньше 8 вечера возвращались каждый день. И все планы на вечера соответсвенно не случились. 5. Экскурсии на Сахалине. Работаю те у кого есть джип и выходной. Все кто с нами работал не являются сотрудниками. Все прекрасные люди. Но если бы я их нанимала сама ,то и спрос был бы иной. А через турфирму всё-таки ждешь профессионализма. Каждый день новые водители. У нас был пакетный тур, не было вариантов что-то в нём менять. Почему нельзя за нами (8 человек )закрепить две машины и все 3 дня с нами ездить. 6. Вопросы по экскурсии на о. Буссэ вы решили полной компенсацией. Но вы изначально отправили неисправный автобус. И стоит сообщить туристам,что собирать никаких устриц никто не будет. Из плюсов.1.Я меняла паспорт и все корректировки были сделаны. 2. Турист не ел морепродукты, об этом узнали по факту и дальше всегда была еда и для него ( хотя возможно так совпало). 3. Возврат за экскурсию совершили.
Wurstbar
April 2024
5
Мы гуляли с мамой, нам очень понравился апероль и атмосфера заведения, всегда будем посещать теперь вас, огромное спасибо, вы классные! СПАСИБО БОЛЬШОЕ Гульнаре и Николаю!
Tours in Murmansk 'North For You'
September 2023
5
Хочу выразить большую благодарность команде " Север для вас"! Мы путешествуем с Вами уже не первый год. Но в этом году решили организовать свою группу и индивидуальный тур.Менеджер Кристина составила программу по нашему запросу. Все было быстро и понятно. По итогу все наши ожидания оправдались на 100%. С нами работал гид- Евсюткин Антон. Антон профессионал своего дела, прекрасное знание истории и своего города, отменное чувство юмора, индивидуальный подход к каждому из гостей, чувствовалась теплота и забота. Большое спасибо и Кристине и Антону. Всем буду рекомендовать пользоваться услугами компании. Это были волшебные 4 дня!
Eat Tasty
September 2022
5
Очень было вкусно!
Myata Signature
September 2022
5
Прекрасно провели вечер!
Oranzhevoye nebo
August 2022
5
Всем рекомендую остановить свой выбор на этом агентстве. Детский праздник сделали на все сто процентов . Интересно было и детям и взрослым. Сотрудники полностью отдаются своей работе . Нет ощущения скуки от работы и автоматизма . Яркая, веселая,интересная программа. Большое спасибо за ваш труд и за ваши светящиеся глаза. Уже завтра второй праздник с вами !
Tundra House
March 2021
5
Отмечали день рождение в Тундра-хаус База. Домики очень уютные , тёплые ,домашние прям. Хорошая душевая, вид на море. Кровати одноместные, но такие удобные. В домике есть все,что нужно. Вода из скважины, есть холодильник , плита,чайник. В ванной есть и зубные принадлежности и шампуни и гели. Хорошие полотенца, тапочки, халаты. Есть терраса открытая. Нас ждал комплимент из гребешков и наливочки. Еда. Кормили нас очень вкусно. Повар настоящий шеф. Это была и рыба и гребешки и овощи . Сытно, правильно и с душой. Тур на снегоходах. Лично я не ездила , но ребята были в восторге. Природа. Волшебный берег по которому приятно погулять ,снег и море , фотографии вышли огненными Баня. Большая общая комната,  с чаем и сладостями,  хороший жар , веники , душевая, тёплая купель на улице и 5 метров до моря. Даже зимой можно окунуться в воды Баренцево моря. Было предложение заняться фридайвингом, но шторм не дал этого сделать. А теперь эмоции. Северное сияние засияло когда именинник купался в море. В баню нам принесли поднос с крабами и гребешками.  Девочки заранее подготовились, были и шарики и свеча в крабе. Мы были счастливы по-настоящему! Коллектив делает все возможное , чтобы их гости были довольны. Мы были в гостеприимном доме. Все сутки, что мы были там ,было ощущение заботы и тепла. Каждый из коллектива окутывает тебя родительским вниманием. Хочу выразить огромную благодарность за такую работу всеми коллективу сотрудников Тунда-хаус. Советую к посещению! Край света он там, он не в Териберке [