Маша К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.1K
views
Отвратительное обслуживание, персонал хамит, на кассе всегда нет сотрудников
Приобрели прогулку по Москве-реке на дизайнерском теплоходе "Волна" с рестораном, от причала Крымский мост на 20:40 на 6 человек. Заявленное время пути теплохода 3 часа. В маршрут входили такие места как: Музеон-Памятник Петру-Патриарший мост-Храм Христа Спасителя-Московский Кремль-Собор Василия Блаженного-Парк Зарядье-Высотка на Котельнической набережной, что нам не показали. Нас и еще 2 пассажиров просто отказались туда везти и заставили выйти на причале Крымский мост в 23:00, сократив прогулку на 40 минут. Выбор на теплоход пал исключительно из-за маршрута и времени в пути в вечернее время. Нам просто сказали: либо Вы выходите здесь, либо плывете с нами в Печатники. Компенсацию за сокращение времени пути нам предложили получить обратившить по номеру на сайте компании, но по указанному номеру на звонки никто не отвечает. Администратор отказалась возместить компенсацию на месте, а также выдать какие-либо подтверждающие данный инцидент документы. Объяснили сокращение времени пути технической неисправностью теплохода. На вопрос «почему не сообщили об изменениях маршрута при посадке (нам принципиально важным было посетить именно вышеуказанные пункты пути, посмотреть основные достопримечательности Москвы)» ответили, что об изменении маршрута было известно еще утром. Билеты приобретались за день до отправления, но ни по указанной почте, ни по номеру телефона, ни вовремя посадки об измениии пути и сокращении времени маршрута сообщено не было. Иначе бы мы сдали билеты. Почему на технически неисправном теплоходе проводились маршруты в течении дня? Крайне осталась недовольна выбранной компанией.