Yuzhnoye Vzmorye
October 2023 •
1
Нахожусь сейчас в санатории. К сожалению, минусы перевешивают плюсы. Плюсы: 1. Большая территория. 2. Собственный пляж. 3. Открытый бассейн. Минусы: 1. Все началось с размещения. Одновременно приехало несколько человек. Девушки на рецепшен суетятся, но как-то все без толку. В 13.30 говорят гостям - у нас заезд в 14.00, поэтому предлагаем вам пойти пообедать, а потом прийти за ключами от номера. Ок, все согласны. Где оставить вещи - сейчас отведем в камеру хранения. Не отводят. Девушка на регистрации одна, остальные ходят туда-сюда, ничего не делают. 2. Зарегистрировались, получили ключи. Пришли в корпус и выяснилось, что ключи выдали не того вида. Пришлось возвращаться назад, менять ключи. 3. Вечером выяснилось, что заселили по ошибке не в тот номер. Звонят, извиняются, говорят, ради бога простите нас, но переедьте завтра в другой номер. Ок, соглашаемся. 4. На следующий день приходим на рецепшен, опять суетится одна девушка, остальные ходят, как-будто здесь не работают. Говорим одной - нам бы переселиться. Ок, говорит, подождите, сейчас придёт девушка и выдаст вам ключи. Почему она сама не может выдать ключи - не понятно. 5. Искомая девушка приходит, швыряет что-то на стол и уходит. На нас, клиентов, ноль внимания. Предыдущая сотрудница побежала за ней и говорит - выдай ключи людям на переезд. Выдала. Слава богу. 6. Ещё был косяк, когда одному гостю выдали ключи от номера, где уже жил человек. Вот был сюрприз для проживающего - живу себе, никого не трогаю - и тут ко мне приходит сосед. 7. Питание. Очень однообразное. Представляете, на юге, в Адлере, в санатории практически нет фруктов. На завтрак нет. Сегодня на ужине тоже нет. Вчера на обед были только сливы и хурма. Соков нет. 8. Сейчас здесь проходит конференция госкорпорации Росатом. Вчера, во время кофе-паузы, зашла сотрудница и заорала на весь зал. Сейчас 11.26. Ваше время истекло в 11.20. Вы нам мешаете, мы не можем подготовиться к обеду. Ей говорят - у нас по расписанию кофе-пауза с 11.20 до 11.40. Ничего не знаю, орёт сотрудница, нам никто ничего не говорил. Ей говорят, вы здесь не орите, а обратитесь к организаторам. Я не ору, говорит, а просто стараюсь до вас докричаться. 8. В том номере, где я изначально жила, из потолка вывалился вентилятор. И это номер Люкс. Хорошо, что не попал мне по голове. В новом номере поглядываю на потолок. Вдруг там тоже что-то упадёт сверху. 9. Ещё хочу добавить немного. Давно такого не встречала. Организация выезда. Сначала надо сдать номер горничной. Приходит горничная и пересчитывает все стаканы. Не дай бог ты что то разбил или украл. Далее, идёшь на рецепшен, там проверяют, оплатил ли ты курортный сбор и после этого делают отметку в карте гостя. И по этой отметке охрана выпускает тебя с территории санатория. С таким хамством к гостям я не сталкивалась уже много лет. В том числе в других отелях Адлера. Выводы и пожелания: -санаторий абсолютно не готов к проведению больших мероприятий, таких как конференции, независимо от их тематик. Руководство, может и готово, но персонал нет. - руководству санатория надо провести тренинг с персоналом по обслуживанию гостей. В частности, все сотрудники рецепшн должны регистрировать гостей, а не одна, как сейчас, создавая очереди. - объясните сотрудникам, что хамить гостям не допустимо. - проведите техническое обслуживание номеров. Вентиляторы не должны падать гостям на головы. - больше разнообразия в питании. Больше фруктов. Вы же санаторий, а не хостел какой-то. - оптимизируйте работу официантов в ресторанах. Когда много посетителей, они не справляются. На трети столов, как минимум, стоит грязная посуда и её никто не убирает. - ну и продлите работу открытого бассейна. Он открывается у вас в 9.00 и закрывается в 19.45. Это, кстати, не соответствует той информации, что дают на рецепшн. (Открытие в 8.00, закрытие в 20:00). Пусть он закрывается в 22.00 или в 23.00. Это пожелание.
Nogai
June 2023 •
5
Хороший отель в самом центре города.
Clinic Of Medical Examinations
March 2023 •
2
Пришлось в этой клинике проходить профосмотр. Как будто вернулась в советское время. Девушки в регистратуре словно делают одолжение, общаясь с клиентами. Врач офтальмолог ненамного от них отличается. Давно мне так не хамили. Даже в районных поликлиниках персонал так себя не ведёт с пациентами.
City Polyclinic № 71
August 2022 •
2
Я в этой поликлинике обычно делаю прививку от коронавируса. Год назад и полгода назад никаких проблем не было. Но не в этот раз. Вакцинация первым компонентом я сделала чётко по записи на Госуслугах. Проблемы начались при попытке сделать вакцинацию вторым компонентом. 1. Захожу в поликлинику, читаю - вакцинация от COVID в 204 кабинете. 2. Иду дальше, читаю - вакцинация от COVID в 221 кабинете. 3. Подхожу в 221 кабинет - висит записка - по всем вопросам обращайтесь в 203 кабинет. 4. Иду в 203 кабинет. Там меня посылают в регистратору (впервые, раньше такого не было). 5. Иду в регистратуру. Очередь. Мне говорят - прививка от COVID - идите в 221 кабинет. 6. Смотрите п. 3. 7. Говорю, в 221 кабинете никого нет, по записке пошла в 203 кабинет, а оттуда послали к вам. 8. Говорят, идите к терапевту. Отвечаю, я не отношусь к вашей поликлинике. 9. Звонки и переговоры, что со мной делать. 10. Решение - через час, ЧАС!, в 205 или в 317 кабинете вам дадут направление на прививку. Все это происходило в 8 утра, а за направлением мне предложили подойти в 9 часов.. 11. Пошла в 205 кабинет. Закрыто. 221 кабинет. Закрыто. 12. И тут случайно встретила пациента, который получил вожделенную прививку и он мне объяснил, как на неё прорваться. 13. Через 317 кабинет. Подобное отношение к пациентам убивает всякое желание проходить периодическую вакцинацию от COVID в 71 поликлинике.
Pyatyorochka
January 2020 •
3
Иногда очереди на кассах.
Alliance Borodino
April 2018 •
5
Хороший отель. Большой, чистый номер. Приветливый персонал. Хороший разнообразный завтрак.