Express Buket
April 2024 •
1
Заказал букет ( номер заказа 214709) 11.04 24. ТАК КАК получателя в заявленное время не будет дома решил перенести время доставки. При просмотре информации о переносе срока доставки, я прочитал кучу отрицательных отзывов на официальном сайте ,войдя через Яндекс и решил не переносить срок доставки, а оформить отказ. Затем мне позвонили, предложили перенести дату вручения заказа, но я отказался и спросил по срокам возрата оплаченной суммы заказа, на что мне ответили: возврат денег будет произведен в течении 3-7 рабочих дней. Позвонив 21 числа, мне сказали, что сделают запрос в службу возврата и снова проинформировали про сроки возврата денежных средств до течении 7 рабочих дней. Когда я сказал,что уже срок прошел, так как 11.04 был отменён заказ,то девушка сказала, чтоб я проверил счет до конца рабочего дня. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ 22.04 ЧИСЛА Я ПОЗВОНИЛ И СКАЗАЛ, ЧТО ДЕНЕГ НЕТ. НА ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ: ОТПРАВИМ ЗАПРОС В ОТДЕЛ ВОЗВРАТА И ДО КОНЦА НЕДЕЛИ,ВАМ ПОСТУПЯТ ДЕНЬГИ. НА ЧТО Я ВОЗМУЩЕННО СКАЗАЛ,ЧТО СРОКИ УЖЕ ПРОШЛИ И ЗАПРОС ПО ВАШИМ СЛОВАМ ВЫ ОТПРАВЛЯЛИ НЕ ОДНОКРАТНО, НА ЧТО ОПЯТЬ УСЛЫШАЛ ФРАЗУ, ДОЖДИТЕСЬ КОНЦА РАБОЧЕГО ДНЯ. ИТОГ:СЕГОДНЯ 24.04.ДЕНЕГ НЕТ. ПОЗВОНИВ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ-УСЛЫШАЛ СДЕЛАЕМ ЗАПРОС И ЖДИТЕ. НА ВОПРОС ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ НЕТ ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, НИЧЕГО ВНЯТНОГО СКАЗАТЬ НЕ МОГУТ, ТОЛЬКО ПОВТОРЯЮТ ДЕЖУРНУЮ ФРАЗУ: " СДЕЛАЕМ ЗАПРОС, ЖДИТЕ В ТЕЧЕНИИИ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ".С ТАКИМ СЕРВИСОМ СТАЛКИВАЮСЬ В ПЕРВЫЕ.