Steklo Bez Granits
October 2024 •
5
Обратились к ребятам по поводу остекления террасы в Белореченске. Ни к одному этапу работы вопросов не было. Договор, предоплата, доставка, установка-все прошло в оговоренные сроки, профессионально и без лишней суеты. Любые возникшие вопросы решаются без проблем. Выглядит просто супер. Родственники, друзья, все в восторге. Сами зацените какая красота!) Огромная благодарность команде 🤝👍
Kristall
September 2021 •
1
Заказал онлайн заказ на сайте №134024 от 9 сентября 2021г, а именно три позиции. одна 13тыс, и две по 20 тыс рублей. За каждую позицию сделал онлайн залог 500р итого 1500р. Которые либо возвращаются на карту в течение 10 дней при отказе от заказа, либо вносятся в оплату при покупке одной из позиции. Первой пришла позиция за 12тыс, которую я собственно и купил сразу же в этот день 15 сентября 2021г. Соответственно 500 р залога с этой позиции внесли как положено в счет оплаты. На счет остальных двух позиций продавцы мне ответили, что Я НЕ МОГУ сам сделать отказ и вернуть деньги, пока их не доставят в магазин. Я по их словам должен буду прийти в магазин и отказаться, чтобы их начальник не поругал. Видимо за то, что они мне продали дешевую позицию и даже не уговорили посмотреть две дорогих. На что я возмутился, указав на отсутствие логики в данной ситуации с ожиданием. Другими словами сделать зачем-то имитацию просмотра остальной части заказа и отказаться по выдуманной причине, а как следствие потратить впустую свое время. Прождав пока придут эти две позиции в магазин, 22 сентября 2021 я позвонил в Горячую линию и мне легко отменили этот заказ, заметив что я мог спокойно сделать это и сам еще 15 сентября 2021 при покупке первой позиции. На вопрос куда жаловаться-ответили что только в письменном виде и на сайте горячей линии. Теперь мне ждать еще до 10 дней, пока деньги вернутся на карту. Абсолютная некомпетентность сотрудников. Весь их профессионализм направлен на избежание замечаний от начальства, нежели на доставление комфорта и приятных эмоций от приобретения изделий покупателем. Ввели в заблуждение тем, что иначе я не смогу вернуть деньги. Придется тратить все таки свое время ,но уже не для покупки и положительных эмоций, а пойти написать в книге жалоб свой справедливый отзыв. К слову купил именно в этом магазине изделие по причине индивидуальности. Теперь понял что больше туда ни ногой. Чего и всем знакомым обязательно посоветую. p.s. Съездил сначала в магазин перед тем как оставить этот отзыв. Думал сотрудники хотя бы извинятся. А все что я услышал сухое и безразличное : чем мы сейчас вам можем помочь? Попросил книгу жалоб-и той не оказалось, оказывается у них ее год назад как отменили. Предложили писать в тех.поддержку на сайте. Видимо заранее зная, что там эти жалобы никто рассматривать не будет. Продавцы, если вы когда-нибудь это прочитаете то знайте, к вам у меня нет претензий, у меня претензии к вашему руководству, насколько наплевательски они относятся к набору таких сотрудников, как вы. p.p.s И да, дополню отзыв, если мне не ответят на мою жалобу на сайте руководство компании крЕстаЛ...