Татьяна Ивлиева
4
0
subscribers
0
subscriptions
47.4K
views
Пришла с детьми, получить повторную детскую карту. Прождали в очереди 35 мин с момента получения талончика. Видя что за 35 мин очередь совершенно не сдвинулась, подошла поинтерисоваться к специалисту, почему по услуги карты нет продвижений в очерели,в то время, как по другим услугам люди менялись у специалистов через каждые 3-7 мин? Ответ превосходный: "Вы сейчас находитесь в режиме ожидания, пока специалист отсутствует!"
А уведомить клиентов о данном факте нельзя было? Дети устали, в зимний одежде находиться столько времени.
Как итог: ушли не получив детскую карту. При этом в пустую потеряли столько времени.
Естественно, от карты решила отказаться. Благо предложений других банков много.
Следовало бы уведомлять клиентов о таких режимах ожидания, в неопределённый промежуток времени....
В целом вокзал удобный. Большой выбор точек питания. Туалеты расположены не далеко друг от друга, довольно чисто.
Но вот с лавочками в зале ожидания проблема, свободных мест почти совсем не бывает. Поток людей большой, а вот присесть и отдохнуть не всем получается.
Хороший выбор продукции. Продукция свежая и вкусная. Вежливый и шустрый персонал.
Отделение закрытого типа. Работают только с юридическими лицами и сотрудниками НЛМК.
Хороший руководитель и персонал. Девушки компетентные в своей работе. Очереди бывают, но в основном в период оплаты квитанций или выдачи пенсий.