Анастасия К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
26.5K
views
Забронировали в августе корпоратив на новый год. Бронь была подтверждена. Обещали позвонить, когда будет известен средний чек для заключения договора и оплаты. В начале октября сама позвонила, оказалось, что нашу бронь не учли. Это шок для любого организатора корпоративных меропррятий!!!! При этом, менеджер сначала начала отнекиваться, что записи нет, но мессенджеры помнят все. Вышли на директора, которая во всем разобралась, но было поздно. Даты заняты. После всей этой ситуации пообещали (сами) извинительный комплимент и про него тоже, видимо, забыли. Некрасиво, неприятно и не клиентоориентировано.
Наша компания больше не хочет посещать данное заведение, хотя в прошлом году все было прекрасно и бронировали уже 2 год подряд.
Прекрасный отель!
Отличное расположение, чистые номера, дружелюбный персонал. Останавливаюсь не первый раз. Всем рекомендую