Tatyana D.
7
3
subscribers
2
subscriptions
432.4K
views
Отвратительная внутренняя коммуникация и отношение к клиентам!
Ипотека оформлена в Альфа-Банке. Страховка по ипотеке в АльфаСтрахование.
Для продления страховки на второй год, изначально выставили счёт на неверную сумму, которую я добросовестно оплатила через личный кабинет. Далее выставили новый счёт на новую корректную сумму. Менеджер в Альфа-Банке проконсультировал, что нужно оплатить новый счёт и оформить заявление на возврат первой оплаченной суммы. "Проблем с возвратом не будет - обычно возвращают в течение 3х рабочих дней".
Я оплатила новый счёт и 18.04.25 оформила возврат первой суммы (дождавшись зачисления суммы в пользу АльфаСтрахование). Прошло 3 рабочих дня. Возврат не произошёл. Альфа-Банк сообщил, что АльфаСтрахование отказали в возврате и мне нужно разбираться с ними напрямую.
24.04 позвонила на горячую линию АльфаСтрахование и оформила заявку на разбор статуса возврата первой суммы. Меня проинформировали, что ответственные сотрудники свяжутся со мной в тот же день, либо до 12:00 следующего дня. Звонка не последовало.
25.04 ещё раз позвонила на горячую линию АльфаСтрахование. Мою заявку потеряли. Спустя 10 минут разбора всё
же нашли в каких-то внутренних своих коммуникациях. И сюрприз - ждать мне ответ от них три рабочих дня начиная с 24.04. И только после этого я получу ответ - что от меня требуется, чтобы мне вернули задвоенный платёж по страховому договору.
Выглядит так, что тянут до майских праздников...
Точно больше не выберу эту компанию для страхования. И никому не советую. Полный бардак!
Даже в хороших местах бывают провалы.
Сегодня в детских рыбных котлетах попалась большая косточка (см фото). Повезло, что она не попала нашему 1,5 ребёноку, нашли когда разламывали котлету. Изначально котлеты принесли прохладные, пришлось просить подогреть.
Так же неприятным сюрпризом стало блюдо "Рис с морепродуктами", которое берём уже не в первый раз. Сегодня в блюде рыба была сильно пересушена, хрустела на зубах. По ощущениям - как будто блюдо несколько раз подогревали из-за чего морепродукты сильно подсушились. При этом блюдо залито маслом.
По итогу, две звезды.
18.04.25
Добавлю отзыв и верну звезды ))
Очень вкусный Буйабес, бургер Дальний Восток и восхитительный десерт Панакотта с манго.
Так же купили с собой стейки форели (охлажденные) - цена/качество соответствуют.
Чистое место. Одноразовые инструменты, открывают при посетителях. Хорошие мастера.
Из минусов - высокая загрузка, можешь не попасть в нужный тебе слот. Но, это и показатель качества тоже 👍
10.01.25 15:04 (итоговый чек 0103)
Цены в магазине на кассе на два товара пробили выше, чем в ценнике на полке. На вопрос почему пробито выше получила ответ от кассира: "несите ценники".
Только при получении ценников пробили новые цены.
Комментарий администратора зала на вопрос "почему пробивают цены выше, чем на ценниках": "она не успевает".
НО: не покупатель должен носить ценники с полок кассиру и перепроверять что пробивается по факту!!!
Хороший спальный район. Достаточное количество продуктовых магазинов (почти в каждом доме). Отдельное здание под супермаркет Пятёрочка.
Огромный плюс - парк Экоберег с длинной освещаемой набережной.
Есть пруд в котором можно либо порыбачить (взяв в аренду удочку), либо купить живую рыбу, либо просто арендовать беседку и провести время у пруда.
Бесплатная парковка со всегда свободными местами. Проход на территорию, на которой находится поликлиника, через пункт охраны с выдачей пропуска.
Очень грамотный гинеколог Бикметова Светлана Николаевна - всё тщательно и по делу, с уважением ко времени посетителя.
26.12.24 время 14:20.
Прикладываю реальные фото объявления, висящего на двери ("перерыв 2-3 часа").
И с подобным объявлением неоднократно сталкивается каждый посетитель данного пункта, в том числе и я. И не понятно, перерыв только что начался и нет смысла ждать или он через 5 минут закончится и стоит подождать.
В конце рабочего дня ещё хуже. Люди стоят в очереди перед закрытой дверью, многие не выдерживают и уходят. Пишут жалобы, но видимо без результата. В том числе и я отправляла жалобу в OZON.
Про полную неадекватность сотрудницы я вообще молчу. Услышать мат в данном пункте, это не редкость.
Единственный плюс для меня, это близкое расположение к дому. За это 1 звезда.
Абсолютное нежелание сотрудницы работать. И неадекватное поведение!
06.12.24 забирала посылку, заказанную через Авито.
Моя посылка оказалась в самом низу кучи вещей. Сотрудница со словами, что "ненавидит Авито" и "чтож вы эти посылки на дом не заказываете" начала швырять на пол вещи, чтобы добраться до моей посылки. Очень надеюсь, что ничего хрупкого в других посылках не было. Так как это было именно Швыряние на пол других посылок.
Не знаю куда ещё написать жалобу. Но, подобное поведение недопустимо! Не хочешь работать - не занимай рабочее место!!!
