Перепутали заказ, сделанный в приложении Metro. Мне принесли часть чужого, а часть моего (на 1000 с небольшим рублей) не доставили. Чужое я тут же вернула курьеру, который извинился передо мной и посоветовал обратиться через приложение в поддержку. И это был единственный человек, который передо мной извинился!
Я написала в поддержку - ни ответа, ни привета! Тогда на следующий день стала дозваниваться по их телефону: первый раз 7 минут висела в ожидании, а второй раз, запасясь терпением, 15 (!), дозвонилась, озвучила ситуацию и попросила доставить не доставленные вчера продукты.
Оператор не извинилась, и сообщила, что передаст мою жалобу на рассмотрение. Ждите, мол.
На третий день я случайно увидела, что мне «молча» вернули на карту часть денег. На четвертый день - оставшуюся часть.
И никто не сказал извините, что вы остались без молока и сыра, и никто их не принес, как я просила. Хотя, что может быть проще и эффективнее простого извинения. Мы же все ошибаемся порой.
Больше никогда не буду ничего заказывать в Metro. И другим не посоветую
Lat
October 2021 •
5
Спустило колесо, вызвала ЛАТ, быстро приехали, сделали диагностику, поставили запаску, так как починить боковой порез на месте не могли. Денег взяли, как и озвучивал диспетчер, принимая заказ. Все быстро, четко, вежливо
Фермерская лавка
September 2021 •
5
Всегда свежие продукты, хороший ассортимент.
Pyatyorochka
September 2021 •
5
Отличный большой магазин с хорошим набором продуктов и «встроенным» фермерским магазином.
Ulybka radugi
September 2021 •
5
Небольшой магазин с достаточным ассортиментом, очень приятным, приветливым персоналом. Часто скидки и акции.
Технолог
September 2021 •
1
Ужасный магазин с просроченными товарами и никаким ассортиментом
Fix Price
September 2021 •
4
Большой выбор товаров, низкие цены, хотя иногда соблазняешься этим и покупаешь не очень нужные вещи.
Dental Clinic № 12, Children's Department
September 2021 •
4
Хорошие врачи, нормальное обслуживание
Cheburechnaya
September 2020 •
5
Отличное кафе с бесподобно вкусными чебуреками. Отличное расположение - недалеко от вокзала, есть парковка (въезд с улицы Акулова). Приветливый персонал, небольшое, чистое помещение, очень недорого (борщ, 2 чебурека с мясом и американо всего 198 руб.).