Sin
November 2024 •
1
15.11.2024 совершив покупку вечером выходили из магазина, охранник (пожилой армянин) с криками бежал за нами и выгонял (хотя в магазине еще были покупатели, а мы были уже возле выхода), орал на нас и кричал, что он хочет домой. Я думала, он на меня кинется с кулаками, если я по его приказу тут же не исчезну. Девушка продавец на вопрос - он у вас вообще адекватный? Ответила - адекватный! (Вместо того, чтобы извиниться). Сервис - дно! Почему человек орет на покупателей? Потому что чувствует свою безнаказанность. Больше в этот магазин ни ногой!!!
ProfilDoors
May 2024 •
1
Хочу поделиться своим разочарованием в компании "Профиль Дорс" в отделении Румер. Приобрела распашные! двери со скрытыми петлями, надеясь на элегантность и функциональность. Однако скрытые петли ограничивают открывание дверей лишь на 120 градусов вместо обещанных 180 градусов, что делает использование дверей неудобным и недостаточно функциональным. Менеджер Рахмина не предупредил меня об этом недостатке при оформлении заказа и отказывается признать свою ошибку, обвиняя меня в недопонимании. Теперь, чтобы исправить ситуацию, мне придется за свой счет и за счет клиента заменить петли на правильные. Сервис оставляет желать лучшего: менеджер не отвечает на звонки, предпочитая общение только через мессенджер, не перезванивает и не проявляет должное внимание к потребностям клиентов. В итоге, остаюсь с дверями, которые не выполняют своей основной функции из-за недобросовестного обслуживания и некомпетентности сотрудников, без решения проблемы. Заказ с монтажом на 200к, плюс устранение проблем из-за безолаберности менеджера. Для компании убыток - потеря дизайнера с потоком клиентов и заказов (но уже не здесь). Ручки, которые заказали из наличия до конца месяца красятся на фабрике (на это мы закрыли глаза и мирно ждем), двери установлены без них. Ответ от Профильдорс через 2 недели просто поражает-сами должны были догадаться, что распашные двери не распахиваются, вот доплатите еще денег и вам поставят петли для того, чтобы двери открывались нормально или короб. Который изначально надо было предложить к петлям, которые нам продали. Браво, удачи в единичных продажах.
Familia
March 2024 •
5
На удивление хороший ассортимент товаров для дома. Много пледов, посуды, но нет ваз и штор
Familia
March 2024 •
5
Хороший ассортимент, есть отдел для дома, много посуды, представлены золотые бренды
Nagatino i Land
March 2024 •
2
Классный новый район, 800 метров до метро Технопарк, красивые набережные. Вокруг все ЖК новые и это здорово! В самом ЖК красивые входные группы, современный дизайн. Супер! Подумала я. когда приехала покупать квартиру. Эталон того, как пробить дно в сервисе)). К застройщику и дому вопросов нет. Но персонал - просто обнять и плакать. Компания делает скидки по 30% на квартиры, но не видит истинную причину - в своих горе-продажниках. Нейросети и автоматизированный сервис справился бы гораздо лучше. Купила квартиру в апреле, менеджер не могла ответить на простейшие вопросы - есть ли в планах почта, будет ли оборудована вторая набережная и рассказать концепцию самого ЖК. Мой личный брокер мне в общем-то и продал квартиру, а не менеджер Эталона. Иначе я бы ее не купила (мне бы не понравилось). В январе пришла рассылка смс о продаже машиномест. Опять меня отправляют на эту Ирину, хотя я прошу сменить мне менеджера. Потому что Ирина приняла заявку и ушла на выходные, не передав мою заявку другому менеджеру. За три дня, пока я ждала предложение по паркингу - машиноместа в моем корпусе раскупили и она предложила семейные, которые мне не нужны. В итоге сменив менеджера на Евгения - он мне предложил (слава богу) одинарные места в соседней башне, на что я сказала, что хочу купить (весь день об этом твердила всем менеджерам по тел-ну). В итоге Евгений общается по вотсапу, вместо того, чтобы позвонить и ответить на все вопросы, у него "другой процесс сейчас", поэтому он мне не может оформить сделку, а еще он сказал - "Вы что мне предъявляете?", когда я высказала свое недовольство тем, что стою с деньгами и хочу купить, а он в течение дня не ответил конкретно ни на один мой вопрос толком. В общем то ли в конце месяца они уже план закрыли и им неинтересно было продавать, то ли за машиноместа им не платят %, не знаю, но продавать горячему клиенту они отказываются напрочь. Да и общаются с одолжением. Проходит полдня - начинаешь им звонить и тормошить, покупка приносить боль, а не радость и праздник. При этом в отделе заселения работают менеджеры, которые знают все о ЖК, отвечают на все вопросы и им отдельный респект. Добавлю, что сервис - это полный раскрытый ответ на вопрос клиента и клиент не должен щипцами вытягивать информацию из продавца, как купить, надо предугадывать следующий вопрос и давать развернутые ответы, если вы так заняты "другим процессом". Отговорки - у нас было 2 выходных не волнуют покупателя, мы приходим в компанию и нам неважно, кто нас обслужит и продаст в тот день, когда мы стоим с деньгами на пороге. Добавлю, что до этого ходили в офис продаж ФСК (жк Роттердам), вот там менеджеры - сервис топ! Учитесь, меняйте персонал и у вас купят все, что вы продаете, если вы наконец начнете это продавать)).
Varshavsky
October 2023 •
3
Старый ТЦ, в этом районе и на Варшавке он абсолютно бесполезный, лучше доехать до Коламбуса
Pheromone
October 2023 •
5
Прекрасное место! Прокачка силы, вдохновение, релакс.
AyDaBaran
October 2023 •
5
Классное место! В выходной отмечали день рождения мамы. Изменников поздравляли танцами лезгинкой, давали выпить из рога изобилия, вручали десерт с желанием. Меню отменное, огромные чебуреки внутри с чебуречками, сациви в форме орехов, чебурек с крабом и отличные наливки!
Tk GruzVoz
April 2023 •
1
В день переезда, вечером в 20-30 за час до приезда машины позвонили и сказали, что у них нет машины. Кидалово! Остачили людей с полноц квартирой коробок вечером, когда другую компанию по доставке уже не найти!!! Предложили скидку 1000, дрставку утром или обратиться в Грузовичкофф. Наверное я бы так и сделала, если бы знала, что твт отзывы все заказные и могут так кинуть в день переезда! А скидки себе пусть на рекламу очередную потратят!
Отделение почтовой связи № 108802
April 2023 •
5
Очень удобная почта! Персонал прекрасный. Всегда стараются. Спасибо