Чтобы подняться в мастерскую, за вами должны спустится.
Пришел сделать гравировку, позвонил в мастерскую, мне ответили, что сейчас за мной спустятся.
Спустя 20 минут ожидания, звоню еще раз с логичным вопросом: «не забыли ли они про меня», на что мне ответили, что надо подождать еще 20 минут.
Когда я сказал: «спасибо, тогда можете не спускаться» женщина просто бросила трубку.
Отличная клиентоориентированность!