Diva
October 2021 •
5
Заказывал прихожую и шкаф-купе в небольшую нишу. Договор подписали 1 сентября. Срок изготовления мебели в договоре был обозначен в 20 рабочих дней с доставкой в ближайшие выходные после готовности мебели и установкой в понедельник после них. Изначально планировали заказать только прихожую на основе комбинаций двух изображений из интернета. В субботу 28 августа отправил 2 изображения с вопросами и хотелками на e-mail. В течение получаса пришел ответ с пояснениями и предложением записаться на удобное время на сайте. На следующий день пришли по записи, Александра уже подготовила схему нашей прихожей. В процессе обсуждения материалов и цветов решили также заказать и шкаф-купе для ниши в прихожей. В понедельник пришел замерщик, и в среду 1 октября уже был готов договор. Мебель привезли 25 сентября, однако оказалось, что привезли только шкаф-купе. После обсуждения ситуации по телефону, был организован довоз мебели в среду 29 числа и в четверг рано утром была назначена сборка. Проверяя документацию к заказу, я заметил, что профиль для раздвижных дверей в спецификации к заказу и в договоре отличаются. Со слов Александры, ее не уведомили о том, что изготовитель мебели более не работает с профилем, который мы заказывали. Нам был предложен возврат или перерасчет, мы остановились на последнем. Со сборкой, к моей огромной радости, проблем не возникло. На шкаф и прихожую 2 человека потратили около 3 часов. Возврат денег с учетом перерасчета за измененный дверной профиль был осуществлен сегодня, 4 октября. В целом, несмотря на возникавшие проблемы (которые для меня были либо не значительные, либо решались в кратчайшие сроки), оцениваю работу на 5 (квалифицированные сборщики, нет претензий к качеству, соблюдены сроки, оперативная коммуникация при необходимости).