Cofix
November 2024
1
В 21:25 подошла сделать заказ. Молодой человек сидел в ноутбуке и сказал, что они уже не работают. Я удивилась т.к. торговый центр работает до 22:00. Подошла к охране торгового центра, мне сообщили, что не могут точки в торговом центре закрываться раньше, чем сам торговый центр. Жалобу администрации торгового центра так же оставлю. Люблю Вашу сеть, но когда персонал так относится к работе, очень огорчает. Купили кофе в другом месте.
VkusVill
May 2024
3
добрый день! обожаю сеть ваших магазинов всей душой, но хочется поделится ситуацией сложившейся в данной точке, а именно с зоной кафе. Когда не приятный момент случается единожды, ты принимаешь это и понимаешь, что такое случается и ничего страшного в этом нет, когда дважды, ты всё списываешь на неприятное совпадение, но когда такие ситуации повторяются из раза в раз, уже становится жутко не приятно и выводит из себя! Т.к. вы являетесь сетью магазинов, то я сравниваю данную точку с другими, потому что думаю, что есть какой-то единый регламент у всех точек. Ситуации: • сотрудник занимающий рабочее место в зоне кафе, не смог приготовить напиток из меню, сказал, что сотрудник, который это может находится на обеде и нужно его ждать (что?!…), почему то в других точках, все (ну или несколько) сотрудники знают технику приготовления всех напитков • второй раз, были какие-то проблемы с кофе машиной, технические работы • и сегодня опять, машина не работала • мелкие ситуации, когда сотрудник говорит, что бамбл ЕЩЁ не готовят, хотя на другой точке, мне сказали, что бамбл не сезонный напиток и готовят его круглый год и когда конкретно на этой точке не предлагают подогреть еду, на которой указано, что «вам подогреют на гриле» я даже не беру во внимание во все эти ситуации можно войти с понимание, но возможно стоит, как-то откорректировать эти моменты? Точка находиться в проходной зоне, рядом со станцией МЦД, люди утром заходят за кофе, рядом нет приличных мест, где можно его купить, а кофе машина уже с самого утра не работает, наверное стоит, как то сообщать, через объявление, что не работает кофе машина или сотрудник который может приготовить напитки помимо американо и каппуча, находится на перерыве…
What about brows
January 2024
5
Пришла на коррекцию и окрашивание бровей. Мастер уточнила все пожелания и сделала всё так, как мне нравится. Всегда прошу натуральное окрашивание бровей, Лиза первая, кто сделал, так как я хотела! Цвет бровей был отлично подобран, под мой цвет волос.
Defile
October 2023
1
Была в вашем магазине 16.09.23. Подбирала бюстгальтер на свадьбу. Выбрала конкретную модель и примеряла 4-5 размеров данной модели. В соседней кабинке сестра подбирала себе комплект. Закончив примерку, отправились на кассу. Сестра встала в очередь из двух человек, я уточнила у консультанта, куда можно положить товар который я примерила т.к. я пока не уверена в покупке. Консультант попросила меня подождать. Я дождалась пока девушка всем пробила товар и тут началось нечто! Она стала УГОВАРИВАТЬ меня купить бюстгальтер! На протяжение 7-10 минут. Её аргументы не знали границ. Сначала она мне сказала «Я что, зря что-ли это всё вытаскивала, выбирайте что-то». Давно я в таком шоке не была конечно. Я ей сказала, что подбираю бюстгальтер под свадебное платье необычного кроя и мне нужно взять платье и померить с бюстгальтером, чтобы быть уверенной в том, что он не будет выделяться/выглядывать/просвечиваться. Дальше она мне предложила купить бюстгальтер и если он мне не подойдёт придти и она сделаться мне обмен или возврат. В этот момент я совсем обалдела. Обмен/возврат в магазине нижнего белья?! Это вообще как?! Много ли там белья после возврата? Это несколько из аргументов консультанта, были ещё. Стояла я там долго, всячески пыталась уйти от уговоров. Консультант так активно меня уговаривала, что на нас смотрела даже продавец из другого магазинчика. Естественно возвращаться мерить бюстгальтер с платьем я не стала, да и впредь туда не зайду. В таких случаях нужно предупреждать, что примерка возможна только с совершением покупки. Бюстгальтер кстати был не плохой.
Shokoladnica
July 2023
1
Впечатление конечно сомнительные. Пришли, сели на веранду, за нами пришли ещё люди, официант появился через минут 15 после нашего приглашения выйти к нам. Меню мы взяли сами, официант подошёл в первую очередь к людям пришедшим после нас, мы зашли в помещение, уточнить есть ли ещё официанты, которые могут принять заказ т.к. мы долго ждём. У барной стойки стояли две девушки официантки и бармен - общались, сказали ожидать. В итоге подошла девушка, которая принимала заказ на веранде, на вопрос почему мы так долго ожидали, она сообщали, что не отслеживает порядок прихода гостей. Через несколько минут официант к нам вернулась, перепроверила заказ, затем вернулась повторно, сообщила, что нет одной позиции по меню, позже девушка опять подошла сообщила, что холодные напитки нужно ждать дольше т.к. нет льда (летом нет льда…). Хочу заметить, что это будний день, посадка была не полная! Настроение испорчено.
Coffee Moose
December 2022
5
Спасибо! Теперь есть где выпить вкусный кофе. Атмосфера чудесная :)
Aks Beauty Studio
February 2020
5
Удобное расположение. Уютная студия. Один из важных пунктов хорошего маникюра-стирильность, тут с этим всё на высшем уровне. Мастера выполняют услуги качественно и реализуют все "хотелки". Большая палитра цветов, что не мало важно. Ещё хочу отметить скорость выполнения работы: снятие, маникюр и идеальное покрытие за ЧАС. Очень рада, что когда-то пришла к девочкам!