Labarnarda
May 2024 •
5
Была в этом салоне у арт-стилиста Раббии, шла по рекомендации. Результат меня очень порадовал, все мои пожелания были учтены с учетом предыдущего опыта окрашивания, а также советами мастера. Хочу отметить удобство кресел для мыться волос, есть с чем сравнивать, большую часть времени в нем провела не ощутив дискомфорт. Рекомендую к посещению.
Fitness Sssr
February 2023 •
1
Лояльность к клиентам стремится к нулю, а компетентность отсутствует совсем. Потеряли клубную карту на ресепшене, пока тренировалась в зале. Отсутствует протокол работы с клиентами в таких ситуациях. На ресепшене сказали карту будут искать месяц, а если не найдут перевыпустят. Камеры есть везде, на камеры снимт и саму стойку и клиентов и найти карту, перемотав запись, не составляет труда. Бланк для жалобы также отсутствует, пока пыталась разобраться с вопросом в очереди оказались клиенты с аналогичной ситуацией, теряют массово. Менеджеры не ведут работу в этом направлении. Сотрудники на ресепшене и менеджеры по продажам называют разные сроки изготовления карты, на ресепшене нужно ждать месяц, а продажники называют срок в 7 рабочих дней и не с момента утери, а с момента обращения не на ресепшен,а к менеджеру. Принцип главное продать, а дальше фиолетово. Потеря репутации в глазах клиента ничего для них не значит. Попросила написать бумажку, чтобы Сотрудники ссср не быть голословными, написали с ошибками, вместо ресепшена написали "рецепция". Претензии принимают только в будни, но видимо и в будни вопрос не решался, т.к карту потеряли сами сотрудники в середине недели. Продуктивности 0. В положительные отзывы не верю, видимо они куплены.