Невнимательность и хамство оператора заправки. Оператор Аникина В. В. допустив ошибку и пробив не ту колонку, вместо извинений и просьбы исправить возникшую ситуацию, в грубой форме кричала и обвиняла клиента, поясничала и требовала оплатить топливо повторно.