Mr. Sumkin
February 2024
5
Хочу поблагодарить консультантов Людмилу и Марину за высокий профессионализм, компетентность, клиентоориентировпнный подход! С ними все мои посещения магазина заканчиваются удачными покупками и отличным намтоением. Сама часто что- то пиобретаю в широком ассортименте магазина и сем оекомендую.
Financist
February 2023
5
Полностью согласна, все на высоте, сервис, курсы, удобстао
Home Bank
January 2023
1
В декабре 2022 г. обратилась за первым в жизни кредитом наличными, давно являюсь клиентом банка, история хорошая. Девушка в отделении была очень внимательна, все объясняла, согласовывала со мной сумму ежемесячной выплаты и срок кредита, спросила, планирую ли досрочное погашение и несколько раз повторяла, что я стала участником акции •Гарантия низкой ставки" - 9,9%. Расписывая преимущества этой программы, рассказала о пропуске платежа, кредитных каникулах, переносе сроков и при этом у меня не изменится низкая процентная ствка -- я была в восторге! Меня предупредили, что с дебетовой кар ы спишется 5000 руб. для активации счета и эта сумма останется на счету. Мне дали внушительную стопку листов заполенных мелким шрифтом, прочитать и разобраться в которых человеку без специал ной подготовки, обучения калькулятора и двух часов свободного времени, невозможно. Поскольку мне все подробно, как я тогда думала, объяснили, я расписалась там, где мне сказала девушка, и она проводила меня в кассу. Получила наличными 900 тыс, сотрудник так вного уделила мне внимания, была так терпелива и доброжелательна, что я оставила ей благодарность в книге отзывов Через два дня на сделке для которой брала кредит, опытный риелтор сказал, что ежемесячный платеж высок для такой суммы, вероятностно, есть страховка и ее можно отменить, обратившись до двух недель после открытия кредита. Я пришла на 5й день, сотрудники стали переговариваться между собой позвали девушку, оформившую кредит, я задала вопрос о страховке, она сказала, что у меня нет страховки, и та акция уже заверщена, на вопрос о дополнительных суммах, кроме тела кредита и процентах она затруднялась ответить, говорила, это надо рассчитывать ро формуле, ссылалась на то, что меня устроила сумма ежемесячнооо платежа и вообще лучше прийти на следующий день. Когда я пришла на следующий день она опять говорила, что у меня не страховка, а программа, гарантия низкой ставки, и если откажусь от нее, увеличится процент до 39,5. Доверие было подорвано, я настаивала на отказе, особенно, когда узнала, что за эту программу мне длбавили 359 тыс, руб.!!!! С большой неохотой мне дали бланк для заявления, при этом девушка сказала, что больше никакой страховки у меня нет.прибывший ей в помощь молодой человек сказал, что была еще медицинская страховка, порядка 150 тыс. руб.(!!!!), но она списывается сразу, ее вернуть я не смогу. Сумму тоже затруднился назвать, заявление предложили писать в свободной форме, девушка настаивала, что страховки у меня нет. Не зная, как у них называются скрытые дополнител ные платежи, а помогать сотрудники явно не собирались, более того НАМЕРЕННО ВВОДИЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, , я написала: что прошу отменить страховку и программу с гарантией низкой ставки. Дней через 10 мне на счет вернулись 359 тыс. я обратилась за консультацией в колл- центр, мне объяснили, что могу частично досрочно погасить ей кредит ти еще придет вторая часть - страховка -172 тыс. руб. Звонила я нескол ко раз, на горячей линии и в личном кабинете был статус в работе, не могли найти мое заявление. Тол ко когдаистекли все сроки, я узнала от оператора колл-центра, что для отмены второй страховки мне должны были дать заполнить специал ный бланк. Мне же его не только не дали, но и уверяли, что страховки нет и больше я ничего не получу. Иначе какОБМАН не могу это квалифицировать. Я обратилась к руководителю офиса и она лично начала искать мое заявление, это было не просто, т. к. мне не дали копию, а оригигал отправили в централ ный офис. Заведующая сделала все, что могла, но ирй вопрос не решился, мне увеличили процент почти в четыре раза, а страховку не о менили. Буду обращаться в централ ный офис, если не будет положительногорещения всуд. Будьте осторожны,
Storro.ru
May 2021
5
Все четко, опервтивно т И без сюрпризов. Очень приятные цены, клиен ориентированный подход. Всем рекоменлую.