Пишу отзыв для людей, а не для данной СТО, уже бессмысленно что-либо доказывать, номер заказ-наряда я не помню. Возможно "Автогидравлика" сможет меня найти осмотрев периоды обращения. Тем более прежде чем отправить данный отзыв, я звонил в "Автогидравлику" сообщить что я его пишу. Общался с тем же менеджером что и в 2022, без наездов, просто по-человечески задал пару вопросов, в надежде на хотя-бы извинения.
В начале 2022 довелось мне приехать в сервис "Автогидравлика" с неисправностью рулевой рейки Mazda 6 GH II 2012, неисправность была серьёзной, в рейку попало много воды и она соответственно захлебнулась и заржавела. Сотрудники констатировали её "смерть" и неремонтопригодность, на основании чего предложили только замену агрегата. Выслушав предложения а было их не много, менеджеры СТО сообщили что они могут поставить только оригинал восстановленную электро-рейку, в связи с тем что продать новую оригинальную они не могут.
Согласившись с данным предложением, я оформил оплату восстановленной рейки. Оставил машину в "Автогидравлике" и принялся ждать. Ждал неделю, две, периодически позванивая менеджерам с целью выяснить этап процесса. После каждого звонка менеджеры "Автогидравлики" обещали перезвонить либо через час, либо на следующий день(всегда по разному), но ни разу не перезванивали и забивали на собственные обещания.
Спустя пару недель восстановленная рейка приехала, и после её установки я приехал принимать машину. Руль крутился будто ржавый вентиль, тяжело и туго, на все вопросы "специалисты" Автогидравлики отвечали "Так и должно быть, она разработается". Поверив ответу я уехал, но спустя неделю рейка не разработалась. Пришлось возвращаться обратно и благо СТО хотя-бы предоставляет гарантию, согласно которой они обязаны поменять эту рейку на другую. Вновь оставил машину, вновь недели ожидания и привоз долгожданной рейки которая в этот раз крутилась легко, но свистела и скрежетала. Пара дней, снова гарантия, снова возврат, снова недели ожидания... Следующая рейка что привезли "Автогидравлика", не работала вовсе, уже на этапе установки. Сколько реек (благо по гарантии) поменяли в "Автогидравлике" я уже даже не вспомню и честно говоря не очень то и хочется.
В момент моего возмущения очередной замены, менеджер "Автогидравлики" признался, что на самом деле была и есть возможность доставить новый оригинал, а не восстановленные Б/У, просто "Поймите, нам нужно продвигать собственное производство!".
Доплатил за новый оригинал ещё 50 т. р. и смирившись со сроком поставки в МЕСЯЦ! я отправился ждать.
По истечению месяца, я позвонил в "Автогидравлику" с целью узнать статус поставки и мне сообщили что рейка наконец-то приехала! и сейчас они занимаются её установкой, попросил не ставить рейку без моего присутствия, я должен удостовериться что приехал именно оригинал. Удостоверился, начали установку.
На этапе установки менеджер сообщил, что мне ещё нужно докупить тяги, которых якобы "нет в комплекте" пришлось докупить. Всё установили и всё вроде как работает, только рейка стучит при резких поворотах руля!! я задал вопрос механикам которых там была целая коллегия и они меня уже там хорошо знают. Ответ был таков "Ну там же зубчики, вы руль дёргаете вот они и бьются друг о друга, так и должно быть не беспокойтесь!" Я - не механик. Я поверил на слово! (всё же общение у нас складывалось как мне казалось нормальным и доброжелательным). На вопрос "Почему пыльники рейки такие большие?" ответ был "это оригинал, так должно быть!".
По итогу... сейчас конец 2023, рейка что установили в "Автогидравлике" умерла. Мне пришлось отправлять её на диагностику в г. Владимир после которой я получил акт дефектовки: Рванный пыльник слева не оригинальный, не подходят по размеру. Хомуты установлены пластмассовые.) А пластиковые хомуты ставить нельзя! По словам тех. центра в г. Владимир, пластиковые хомуты не выдерживают необходимую герметичность и вода попадает внутрь агрегата. Признаюсь, с правой стороны рейки за два дня, до отправки в г. Владимир, я на другом СТО, поменял пыльник, поставив винтовой хомут подумав что "закусывания рейки" возможно связаны с тягой, но с ней всё было в порядке, пыльник был заменён, т.к чтоб оценить состояние тяги, предыдущий надо было снять и ставить его же обратно - не целесообразно. Но как выяснилось в г. Владимир, винтовые хомуты ставить тоже нельзя, благо я не успел даже на ней проехать, ибо руль всё равно закусывало.
И вот несколько дней назад, я вынуждено купил новую рейку в г. Владимир. И новая рейка НЕ стучит при резких движениях руля, пыльники там по размеру, полный комплект со всеми тягами и самозатяжные оригинальные хомуты!.
Про устранение скрежета при торможении которое не относилось к рейке а было отдельным обращением, которое "Автогидравлика" не смогла устранить с 4-ого раза!! но тем не менее взяла с меня 5 т. р. я даже не буду рассказывать.
Я не знаю, делают ли сотрудники "Автогидравлика" это намеренно, либо они просто не понимают как ремонтировать машины и что вообще такое ремонт. Менеджер в итоге сегодня перезвонил уточнив ситуацию и в данном случае поступил по-человечески, на встречу предложил пойти, предоставив какой-то возможный ремонт. Но предложение я отклонил по понятным причинам и сделать с "Автогидравликой" уже ничего не смогу, прошло много времени.