Очень важно, чтобы сотрудники обладали знаниями. Вроде сам сотрудник не раз не путешествовал по миру.
Я любезно спросила сотрудника этого магазина , есть ли у них услуги по ремонту airpod: он грубо ответил: "Нигде в мире нет такой услуги". Было бы более профессионально сказать, что мы не предоставляем такие услуги конкретно в этом магазине или в России, или дать другие предложения, из которых клиент может выбрать в текущей ситуации. Вы легко теряете клиентов, нанимая непрофессиональных сотрудников.