Magnit
December 2024 •
5
Хороший магазин, мне нравится
Ultra
January 2024 •
1
Отзыв о "прекрасном" ультра-сервисе 3.01.24г я имела неосторожность сдать свой телефон для ремонта в этот "чудесный" сервис, где за мои же деньги надо мной поиздевались 3 недели. Итак, 3 января приношу свой телефон в ремонт для замены дисплея ( мой решил, что нижняя правая часть не особо и нужна, периодически подвисал сенсор, НО БЫЛ В ЦЕЛОСТНОСТИ) меня предупредили, что при открытии может пострадать задняя крышка телефона, т.к. она из стекла. Заменный дисплей будет отличаться по цветопередаче от оригинала, т.к. является восстановленным. Дисплей меняют, выдают гарантию на него 30дней. Только вышла я на улицу, зима же, тут на экране вижу рябь, хм - думаю я, ну ладно. Прихожу домой и начинаются чудеса: дисплей просто занимается своей жизнью, мерцает, мигает и выдаёт все цвета радуги в это момент. Тут же звоню в сервис, как же так могло произойти? Мне отвечают: да такое бывает, приносите поменяем по гарантии без проблем. Приношу на след.день телефон в сервис. Снова жду замену, в надежде, что все же будет хорошо! Приходит смс, все готово забирайте. И вот стою в сервисе, беру в руки только что отремонтированный телефон, и он сразу же выдает просто серый экран! Показываю сотрудникам на стойке: ой, да, мастер говорил что может такое быть. То есть это норма для вас? Подсовывать бракованные детали и хлопать глазками что так и должно быть. Я, конечно, заявляю что такой ремонт меня не устраивает и вообще я заплатила деньги (3200р) за это! Тут мне обещают заказать новую партию и подождать окончания праздников, и поставки, и пользоваться пока так. Я соглашаюсь, ибо телефон нужен. Конечно, после праздников никто мне не позвонил, хотя клятвенно обещали это сделать. Пришлось звонить самой, и добиваться. Спустя неделю после окончания праздников деталь поступает на склад, о чем я узнаю опять же из самостоятельного звонка им! 18.01 приношу телефон снова в ремонт, который обещают осуществить прям день в день. Но! В 5 вечера раздаётся звонок: заказанная деталь еще хуже предыдущих и вообще не подходит вам, мастер отказался устанавливать. У нас есть 2 варианта решения: либо деталь дороже за 5700! Либо мы возвращаем деньги и ставим ваш обратно. Я беру время на подумать и решаю приехать в сервис, где предлагаю свой вариант, оставить тот дисплей что стоит сейчас, но сделать на него скидку, т.к. деталь бракованная и вы этого не отрицаете. На что мне ответили: это может решить только руководство, которого сейчас нет на месте (время 17.30). Хорошо, ждем до утра, ибо телефон оказался уже разобран и естественно забрать его не представляется возможным, хотя обещали ремонт в тот же день. Утром звонок: вам могут предложить скидку 300р (при стоимости ремонта 3200, это даже не 10%) и ходить за практически полную стоимость ремонта с бракованной деталью и дёргающимся глазом! Чудесный подход! Естественно, мой ответ был нет! Установите обратно мой дисплей и верните деньги, пожалуйста. Через час. Час! (Хотя проклейка занимает по их же словам 5-6 часов) приходит смс, что телефон готов к выдаче. Прихожу забирать его и деньги. И отдают мне телефон с продавленным криво приклеенным экраном, которым естественно невозможно пользоваться, на дисплее только размазня. Описать мой шок в тот момент невозможно! Начинаю выяснять что это вообще такое и как они оценивают ремонт такой. Ответ: вас должны были предупредить! Только неизвестно кто и когда в какой из дней! На просьбу вызвать руководителя и решать данную ситуацию - их нет на месте. Удивительно правда! Попросила по прибытию руководства связаться со мной для решения проблемы, связываются по сей день! Никому не советую связываться с ультра-сервис. Здесь нет заинтересованности в клиентах и качестве работы, за ваши же деньги вас прогоняют туда обратно и в итоге оставят ни с чем, уничтожив даже то что работало ранее. Руководству абсолютно наплевать, что происходит в их организации. Так вот, телефон я все же починила в другом сервисе, с хорошим отношением и качеством работы!