Skynetcom
February 2020 •
2
Планирую подключить свой новый дом к этому провайдеру. Начал общение по телефону, и уже первые пять минут показались ОЧЕНЬ странными. По порядку: - сосед подключился, оплатив прокладку провода к распределительной коробке на столбе у дома - я звоню, говорю: "Вот же коробка - подключайте меня и берите с меня деньги каждый месяц". Они отвечают: "Нет, теперь и вы оплатите подключение в том же размере, что и сосед, а мы вас подключим к коробке в трех метрах от дома." Не то, чтобы жалко денег, я готов платить за качественную услугу и оплатить прокладку всей линий, если нужно. Но тут подключение не стоит вам вообще ничего. Ну или мы с оператором по телефону глобально не поняли друг друга, хотя я переспросил и уточнял всё несколько раз, а она связывались с тех. поддержкой. Теперь про техподдержку. У меня были вопросы по обслуживанию, и мне предложено было оставить свои координаты для обратного звонка. Требуют ФИО и номер телефона. Я не хочу оставлять фамилию. Давайте договоримся, и я принесу вам и фамилию, и паспорт, и лично приеду. Но для того чтобы ответить мне на технические вопросы вам не нужна моя фамилия, господа. Как результат, у меня не хотят принимать заявку на звонок тех.поддержки. Я объяснил оператору не только нелогичность её требований, но и незаконность. Заявку приняли, никто так и не перезвонил. Прям почувствовал себя в 90-х годах, не хватает только крика "вас тут не стояло" )) Резюме. Господа, владельцы бизнеса - вы тратите какие-то деньги на обслуживание своих сетей, наверняка, и на рекламу. От количества клиентов зависит ваш заработок, благосостояние. Вот клиент! Я! Я пришел чтобы отдать вам свои деньги, и делать это каждый месяц. Я расскажу своим знакомым о вашем замечательном сервисе, и буду вашим поклонником и честным пользователем. Так почему, спрашиваю я вас, вы с порога показываете что я вам не нужен, почему нарушаете закон о персональных данных и ставите всяческие препоны мне, пока я хочу отдать вам свои деньги? Или же, это не ваш бизнес, а Скайнетком - всего лишь развлечение, и отсюда такое наплевательство на нас, клиентов? Тогда не тратьте наше время - уходите. Освободите место тому, кто будет давать людям качественный сервис и получать за это справедливую оплату. Спасибо. Я закончил.
Elza
May 2019 •
4
Все гуд, но до сих пор не иметь возможности оплатить картой, это большой минус. Каждый второй отзыв в недостатках содержит этот пункт, а владелец все никак не проснётся.