Аньчоус
5
0
subscribers
0
subscriptions
52.3K
views
Начну с того, что обслуживание в данном заведении худшее, что я встречала за всю жизнь.
Во время проведения гастрофеста я за несколько дней забронировала столик на вечер субботы, собрала небольшую компанию и ожидала хорошо провести вечер и вкусно поесть.
Мы пришли чуть раньше, чем был забронирован столик, и я просто решила уточнить у персонала, есть ли возможность сесть раньше, тк на улице было холодно и дождливо. С момента моего прихода в заведение я сразу поняла, что здесь мне не рады, персонал игнорировал мое присутствие и продолжал заниматься своими делами, хотя было очевидно, что я стою рядом с баром и хочу что-то спросить. Когда я все-таки поймала официанта (у которого, кстати, достаточно длинные волосы, которые не были завязаны и явно побывали не в одном блюде гостей), я задала свой вопрос и еще решила уточнить, в силе ли моя бронь через 20 минут, тк видела, что в заведении полная посадка. Официант, к сожалению, помочь ничем не смог, но зато со мной поговорил бармен и объяснил, что они не знают, когда освободится столик, тк «они все понимают, но гости то не понимают» . К сожалению, бронь столика в данном заведении не означает то, что столик будет свободен, все зависит лишь от того, во сколько решат уйти предыдущие гости , которых тоже никто не проинформировал, что есть ограничение по времени.
После такого «теплого» приема мое настроение было испорчено, я бы пошла в другое место, но, к сожалению, без бронирования в данное время суток уже нигде не было свободных столиков. В связи с чем нам пришлось еще какое-то время «бороться» с персоналом за право наконец-то сесть и поесть. Разговаривали с нами нехотя, никто не хотел решать проблему, а компетентного человека, который мог бы помочь, просто не было. Бармен также сказал нам, что раз мы уже так негативно настроены, то лучше нам вообще выбрать другое заведение.
Когда нам наконец-то предоставили столик, официантка не предложила напитки, не спросила ровным счетом ничего, приходилось самим ходить на бар, искать меню, а после вылавливать ее, чтобы заказать напитки. Мы сидели прямо возле бара, но напитки все равно делали и несли очень долго, хотя к тому времени половина зала уже была пуста. И так было во всем; посуду никто не забирал, про десерты тоже пришлось напоминать, так их забыли вынести. Оба официанта где-то прятались и все гости были предоставлены сами себе. Если бы я хотела заниматься самообслуживанием, я бы поужинала дома.
Хочу заметить, что мы не единственные были недовольные, другие гости также жаловались, что просили счёт еще 20 минут назад.
Хорошие моменты тоже были: очень вкусное горячее блюдо из сета, тирамису и напитки. За это большое спасибо!
Могу еще долго расписывать свое недовольство этим вечером, но надеюсь, что данной информации хватит руководству чтобы задуматься на тем, чтобы нанять хоть одного компетентного человека, а не пять очень молодых людей, которые совершенно не умеют общаться с клиентами и не думают о репутации заведения.Данное место буду обходить стороной и советовать явно не могу, благодарю за внимание.
Одно из любимых мест в городе. Приятный интерьер, вкусный кофе и вежливый персонал. С подругой обычно только туда ❤️
Любимое заведение в городе. Обслуживание и атмосфера на высоте 🔥 одни из лучших кальянов в городе и вкусная кухня. Сеты теперь ходим пробовать всегда
