Greenwood
June 2022 •
1
Мне наверное не повезло, но я хотела бы оставить честный и справедливый отзыв об этой кампании. Нашла данную фирму через Инстаграм. При первой встрече в офисе(август 2021), мы подписали договор с Анной и внесли предоплату. Замер прошёл по плану, далее мы согласовывали проект с дизайнером Евгением до финала. В проекте было 3 конструкции: прихожая с подвесной тумбой, шкаф под раковину в ванной и шкаф над стиральной и сушильной машинами. Что по итогу: 1) В каждом из проектов есть косяки. Тумбу в прихожей вбивали молотами, из-за чего ДСП ЛОПНУЛА. В ванной в ящики тумбы попали пара капель при подключении сантехники, так они сразу же вздулись, а шкаф над техникой - моя отдельная боль (см. пункт 3); 2) Сборка, как и качество оставляют желать лучшего; 3) Фасады для шкафа над техникой переделывали 2 раза (в первый раз привезли большей высоты, чем надо, а во второй раз при прикручивании петель сборщики просверлили фасад насквозь). Для знающих - фасады 1,3 см вместо стандартных 1,6. Прошло 9 месяцев, но до сих пор не закончили. Нам осталось довесить одну дверцу и уже полгода я все никак этого не дождусь. И принципиально мы это не делаем сами, так как есть несколько причин - а) сборка оплачена, б) ранее был прецедент с просверленной дверцей - и Слава богу это был косяк сборщика, а не наш, в) из-за того что фасады тонкие, необходимо вставить между дверцей и петлей прокладку, которую мы также ждём от компании; 4) Клиентский сервис на самом низком уровне. Я сама работаю в сфере услуг и знаю, что для успешного бизнеса крайне ВАЖНО уметь общаться с клиентами. В текущей ситуации, менеджер Светлана по началу кормила завтраками, при отсутствии обратной связи в оговорённые сроки, она нервничала и записывала аудио сообщения о том, что у неё нет времени всем звонить и отвечать - когда будет информация, тогда и вернётся. Жаловаться руководству бессмысленно - Анна, с которой был подписан договор, также не посодействовала и сказала писать жалобу на почту. Сейчас, как и ранее, меня просто игнорируют. Например, 20.04.22 я созвонилась со Светланой уточнить по поводу сборки и мне сообщили, что уже все есть в наличии, в ближайшую неделю постараются отправить сборщика. Что вы думаете, сегодня 18 мая (!!!) и нет никакой обратной связи. Я не беспокоила Светлану в праздничные дни, поскольку я всегда по человечески отношусь к людям, но и вчера и сегодня меня игнорируют. Я очень надеюсь, что в ближайшие дни мое сотрудничество с Greenwood завершится. Не рекомендую данную контору никому!!! Хорошо, что не заказала у них кухню или шкафы, иначе чувствую мы бы до сих пор ютились в съемной квартире UPD - 13 июня Прошло практически 10 месяцев с момента заключения договора, а работы по договору так не доделаны. ВСЕ, кто планирует обратиться в эту фирму, обходите стороной!!! У них вечно (в лучшем случае) какие-то отговорки, а в моем случае ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ Снимаю звезду за каждый пункт данного отзыва
EGOglass - изделия и конструкции из стекла на заказ
May 2022 •
2
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию. Если хотите сохранить себе нервные клетки, лучше обратиться в другую фирму. Договор NoИП01-000294 от 03.09.2021 Оплачены были душевая по индивидуальным размерам, доставка и монтаж. Замерщик был толковый, к нему вопросов нет. Как я поняла, замерщик внештатный. Он же делал проект с размерами нашей душевой. В итоге в назначенные сроки готовности душевой (через 3 недели) меня стали игнорировать, пришлось ехать в офис и выяснять что с моим заказом. Как оказалось, с душевой было что-то не так и меня заверила руководитель Олеся, что в срочном порядке разберутся. Надо отдать должное, действительно, так и было - в течение 10 дней я получила заказ. Когда я стала спрашивать про сборку, мне отвечали, что неизвестно когда и не могут сориентировать по срокам. Такой ответ меня не устроил - начала искать мастеров на профильных сайтах. Мне повезло, попала к отличным ребятам сборщикам (кому надо, готова рекомендовать их)! И вот тут обнаружился косяк - во время сборки оказалось, что отверстия в дверцах сделаны некорректные (между отверстиями должно быть около 6 см, а по факту было около 1 см). Двери переделывали более 2х недель. Деньги за монтаж вернули. В итоге, вместо 1,5 месяцев мы потратили на душевую 4 месяца.