Дом. ру
June 2024 •
3
Я являюсь пользователем этого провайдера с 2008 года. До не давнего времени вопросов к нему у меня не было. Но вот в последнее время всё чаще они стали возникать. С тех пор как упразднили абонентские отделы достучаться и решить вопрос стало проблематично. Роботы не всегда приходят на помощь, скорее больше получишь раздражений, чем правильных ответов. А с переходом на предоплату вообще даже на обращение по электронке не отвечают. За всё время , что я являюсь клиентом этого оператора оплату производила полностью, своевременно, даже с предоплатой. В мае заплатила за два месяца тарифного плана, но этого оказалось мало. Осталась в должниках. А то ,что за все эти годы организация пользовалась моими деньгами, которые я оплачивала по предоплате не в счёт? У организации хватает совести ещё и требовать доплатить за перенос календарного времени оплаты с 1-го на 9-е число. Календарным месяцем считается с 1-е по 30-е число. И оплата так же должна взиматься за это период, а не с 1-е по 9-е числа. Тариф так же предусматривает оплату за календарный месяц. Буду обращаться в Роспотребнадзор, т.к. провайдер нарушает закон "О защите прав потребителей". И почему я должна оплачивать за то, чего ещё не получила. А как быть с тем, что люди сейчас уходят в отпуска и пользоваться услугами интернета например НЕ кому. Кто вернёт потраченные средства по предоплате?