Uk-ohta
May 2021 •
1
Пишу повторно. Раз удаляете обращения. 15 мая 2021 пропал сигнал видеоизображения на телевизоре. Обратилась в УК. Диспетчер дала номер какого-то Сергея и сказала "дозванивайтесь, нам он не отвечает". Я дозвонилась, ответил этот Сергей "никакого отношения я к видеосигналу не имею, звоните в Телесервис". Я позвонила в Телесервис, никто не ответил. Повторно обратилась в УК. Диспетчер ответила, что перезвонит. Поздним вечером этого же дня звоню в УК. Диспетчер ответила, что была авария в Гатчине и как-то зацепило нас. Мастера уже выехали и все восстановят. На следующий день - 16 мая 2021 - изображение так и не появилось. Звоню в УК. Диспетчер отвечает "звоните в Телесервис". Скажите мне, пожалуйста, с какой стати я должна дозваниваться в Телесервис. Мне всё равно кого УК берет на подрядные работы. Диспетчер ответила, что позвонит в Телесервис и перезвонит. Да, перезвонила, её ответ: "никто трубку не берет, они на выходных отдыхают". Почему нет дежурного мастера, который может решить проблему. Если они отдыхают, другие должны сидеть без телевидения. На просьбу связаться с кем-то из руководства диспетчер бросила трубку. Звоню вновь, с пятого раза диспетчер ответила. Я опять описала всю ситуацию, диспетчер сказала, что позвонит директору и перезвонит мне. Перезванивает и говорит, что директор на даче, трубку не берет. Ответственность за качество оказания услуг и выполнение работ по договору управления перед собственниками несёт УК. С Вашей же стороны - полное бездействие. Кто должен решить проблему, если одни отдыхают на выходных, а другие на даче????????