Поставила одну звездочку за что в нашем номере Люкс на 2 этаже отеля были на окнах москитные сетки, хотя в мае 2025 было в меру прохладно и комаров просто еще не было, а вторую звездочку только за то, что в номере было тепло! Спасибо, что еще не отключили отопление в такую прохладную погоду! Номер большой и довольно уютный, хорошая постель , правда, подушки и одеяла комковатые, из искусственного наполнителя. В остальном отель до 4* не дотягивает! Это классические 3 *. В ванной комнате был неприятный сильный шум от проложенных поверх плитки пластиковых труб канализации, если этажом выше пользовались унитазом, у нас был довольно сильный шум и противное шуршание. Вообще, звукоизоляция в номере ниже среднего. В номере Люкс был только гель для душа и шампунь, не было больше ничего ! Полотенец было по 2 шт. На ночь : маленькое и банное, да еще коврики для душа. Но вот с душем-то и была главная проблема: в ванной стояла шикарная душевая кабина со множеством кнопок, форсунок, электронном меню, и пр., НО она не работала, она не только не была подключена к электросети, но и не была подключена вода: ни холодная, ни горячая. См. фото в приложении : электрическая вилка в свободном полете . Хорошо, что мы ночевали в отеле только 1 ночь! Пришлось использовать вместо душа чайник, как ковшик. Так и помылись. Также в номере не работал полотенцесушитель и шланг с краном около унитаза- не было воды. Мы обнаружили эти неполадки уже поздно вечером, после 23/00 и после тяжелого дня с дорогой , такси и экскурсиями . Мы разложили вещи, одели банные халаты , и , согласитесь, что у нас не было желания опять одеваться, бежать на рецепшен, жаловаться, ждать когда пришлют ремонтника или поменяют номер. А с утра у нас была ранняя экскурсия. В Музей военно- морской славы. Ради одной ночи это с трудом , но можно пережить . Завтрак в отеле полностью соответствует категории отеля 3*: 2 вида каши на воде, рисовая и овсянка, яйца, один вид ветчины, один сыра , немного выпечки , блины, сырники, сосиски, какое-то горячее и салат цезарь. Сырники были средненькими, много муки, поэтому очень твердын , каша рисовая была нормальная. Главным разочарование был кофе - котловой, в кувшине . Также как и чай . Это уже нонсенс в наше время. Нужна кофейная машина! Никаких приветственных мелочей также не было! Как и извинений за предоставление номера без элементарных удобств! Совет: при заселении Проверяйте работу всего оборудования!
Поразительный парк! Мы рометили его в последние чимла апреля 2025 . Нам необыкновенно повезло увилеть цветущие рододендроны, огромные деревья, без листьев, Но цветущими в белых, сиреневых шапках цветов, яркая трава и свежая зелень, ветки сиреневой глицинии! Но главным апофеозом стал Японский сад!
Останавливались в лучших отелях Санкт-Петербурга, но снова возвращаемся в этот уютный, изящный, благородно состарившийся, аристократичный , со старинной красотой, с достоинством, с вежливостью персонала и администрацией и очень внимательный к своим гостям! И нас всегда встречают с игристым розовым брютом! Так уж получается что мы останавливались в этом отеле и празднуя день рождения, и юбилей свадьбы , и каждый раз администрация была столь любезна, что нам повышали категорию номера на 1-2 позиции, всегда поздравляли нас шампанским, изысканными ручной работы конфетами! Так трогательно и приятно! Всегда при отъезде дарили маленький сувенир от отеля! Да, номера не современные, но и аристократы не каждые 3 года делали капитальный ремонт в своих особняках! Мы останавливались до известных событий и в Ritz, Madrid (до его ремонта), Hotel Avenida Palace, Лиссабон, Hotel El Palace Barcelona, Mandarin Oriental, Munich, старинные отели в Люксембурге, Лионе, Due Torri Hotel в Вероне, и пр... И все они имели благородный налет старины и потёртости. Меня это не сильно напрягало, ,хотя я и люблю новые , с "иголочки" шикарные отели. Но в гранд Отеле Европа это - отличное оснащение номера , всегда пополнялся запас бесплатных воды, хорошего чая , кофе, безупречная чистота, в ванной комнате вся косметика Аква ди Парма , и обновляется утром и вечером, как и положено, полный набор : ватки, палочки, расчески, зубные щетки и паста, бритвенный набор, пена для ванны, шапочки и пр.! Номер готовят вечером ко сну, кладут милые открытки-пожелания и шоколадные медали. Мы уже давно не берем завтраки в отеле по программе "Шведский стол", и завтракаем каждый раз в новом кафе-ресторане города, но в Кафе "Мезонин "завтракали по меню и остались очень довольны! Особенно хорош капучино , где на пенке виды Санкт-Петербурга нанесены!
особенно порадовало, что у отеля удобный подъезд и стоянка
для такси, брали до Мариинского на" Щелкунчик", и пешком до Музея Фаберже 15 мин., а до Русского музея- 5 минут"
Спасибо всему персоналу отеля , администрации , горничным и всегда любезным швейцарам отеля за прекрасное время, проведенное в предновогоднем Петербурге!!!
Были первый раз в новом выставочном пространстве ГТГ на Кадашевской набережной. Выставка Передвижники- очень понравилась, замечательные полотна наших великих художников! Очень понравился и зал, и высокие потолки, удобная развеска полотен, в зале не душно, свободно, несмотря на то, что было много посетителей! Ждем новых и интересных выставок в великолепном помещении!!!
Отель несмотря на современный стильный интерьер, дорогие материалы - сталь , натуральный камень и дерево, авторское стекло , прекрасные завтраки , хорошие косметические средства - до 5-ти звезд не дотягивает! Слабая служба сервиса! Вечером номер готовят ко сну, но ни шоколадки, ни сухофруктинки- не кладут, при встрече нет никакого приветственного напитка, ни шампанского, ни даже простой воды или сока! При выезде никакого мини-подарочка, типа кусочка чак-чака или т.п. ! Администрация! Это не так дорого стоит, но настроение клиенту поднимает и заряжает позитивом! При шикарном отеле НЕТ швейцаров, только бугаи- охранники, увлечены беседой друг с другом и своим телефоном. Когда мы приехали, то от главного входа нас никто не встретил, вещи не помогли донести, после выдачи ключей никто не проводил в номер, номер не показали, как обычно положено в 5* отелях. Информации об услугах отеля, его возможностях нам , практически, ничего не рассказали. Мы с мужем приехали в отель в ноябре 2024 г. на 40-ую годовщину свадьбы. При бронировании через официальный сайт мы это указали, и при заезде напомнили. НОЛЬ реакции.! Отель не поздравил нас ВООБЩЕ!!! С таким холодным безразличием к клиентам мы в России давно не сталкивались! Желания приехать повторно не возникает! Владельцы и администрация! Учитесь у корифеев гостиничного дела! В декабре мы были в Гранд Отель Европа (СПБ) !. встретили розовым игристым, поздравили в праздником шампанскими конфетами ручной работы собственного производства, при выезде, как всегда порадовали флакончиком изысканного аромата для дома! Этот отель уже далеко не новый, но снова и снова хочется в него возвращаться, такой уют и внимание !
Отличный магазин, изысканный интерьер на Пречистенской набережной. Квалифицированный внимательный персонал. Удобные примерочные со всеми атрибутами, необходимые для примерки. Удобная программа лояльности.
Хорошее качество брльшинства товаров, особенно нравится базовый мужской трикотаж. После ухода с рынка Uniglo здесь можео подобрать и футболки , и жилеты пуховые тоненькие. Внимательные продавцы консультанты , выражаю особую благодарность Элеоноре - вниматеьь до ные и чуткий человек! Спасибо !
Очень приличный ресторанчик , приятная атмосфера, хорошее обслуживание. Учтите: довольно большие порции ! Цены адекватные, учитывая вкусную кухню и размер порций .