Колобок
September 2024
2
Оооочень огорчена тем, что разочаровалась в персонале клиники. И это не в первый раз. Изначально в апреле обращалась без записи, экстренно, перелом челюсти у питомца. Час ждали. Затем, прежде чем сделать рентген, сдали анализы, сделали УЗИ и т. д. для подготовки к операции ( установка пластины на челюсть), потом после рентгена веркдикт: ксть узкая, нет возможности закрепить пластину.... Понимаю. Но вопрос: зачем мы прошли столько анализов и УЗИ, заплатили 200 или больше, уже не помню. Чтобы уйти ни с чем. Пусть сама собой срастается. Итог: нервы, переживание, ожидание, выкинутые деньги на ветер. Т. е. на переживаниях за здоровье питомца вытягивание денег. Прошло время. Думаю, но может в тот раз так сложилось из-за загрузки персонала, не разобрались в последовательности действий в силу обстоятельств. Записалась на чистку зубов и удаление остатка зуба, после перелома. Приехала заранее. Ожидала. За 5 минут до назначенного времени нас приняли: укололи усыпляющий укол, договорились, что анастезию не используем. Собаке стал засыпать, но нас врач бросила и пошла обслуживать опоздавших на приём на полчаса ( при том там был просто щенок для осмотра и получения какого-то приза). Мой собаке спит, я понимаю, что время укола ограничено. Иду прошу заняться нами ( по логики: пусть опаздавшие подождут), меня кормят сейчас, сейчас. В итоги проходит 15 минут и только потом, нам начинают процедуру чисти. Итог: сабакена конечно же начинает просыпаться во время чистки. Я вся на нервах. Закончив нам озвучивают: всё хорошо. Задаю вопрос: осколок зуба удалили ( оговаривали до). Итог она его не видела, и не помнила вообще об этом. И вырывает его уже при мне, когда собаке отходит от укола. Ну моё мнение это не внимательность, безответственность, врач не расставляет приоритеты чем и кем в первую очередь надо из питомцев заняться. Хотя стараются на словах быть внимательным и понимающими. Но на деле не так. Уважаемый Геннадий Петрович, просьба обучить персонал в расстановке приоритетов по обслуживанию и внимательность. Чтобы они не просто слушали, а слышали о чем говорят хозяева о здоровье своих питомцев, ведь они сами озвучить не могут.