Дмитрий Тимофеев
5
0
subscribers
0
subscriptions
501.5K
views
Приобрел в ноябре 2024 года 3 розетки, хаб и датчик температуры/влажности. Всего 5 приборов.
Сам процесс заказа, оплаты и доставки не вызывает вопросов. Все отлично.
Упаковка и сами приборы красивые. Инструкции понятные.
Все розетки почти сразу "нашлись" в приложении Салют. Замечаний к их работе нет.
Есть замечания к внутреннему размеру розеток - слишком маленький - вилка от обогревателя, под которые приобретались розетки, с большим трудом входят в розетки.
В одну из трех розеток вилка не вошла совсем.
Пара Хаб - датчик не работает. Приложение Салют видит Хаб. Хаб не видит датчик.
Звонок на линию поддержки результата не дал, сказали отправляйте на возврат. По моему мнению, линия поддержки не нужна.
Все, что они могут, так это прочитать с вами инструкцию и по инструкции выполнить действия. И подтвердить, что не работает. Но что не работает, сказать не могут.
Отдельная история возврат:
Сам процесс оформления достаточно простой, но на каждый прибор нужно делать свой возврат.
Так как Хаб и приложение Салют нашли друг друга, а датчик не нашел Хаб, принял решение отправить Датчик на ремонт/возврат.
Отправка через Почту России, прислали код. Отправил. Через несколько дней (в течении недели) пришло уведомление: датчик исправен, возврату не подлежит и товар отправят мне обратно.
Жду. Неделя, две. Тишина. Звоню в сервис. Где? Ответ: Датчик ушел. Спрашиваю где код для Почты. Ответ: можем продиктовать по телефону, должен выслать Сбер.
Звоню в Сбер, пришлите код. Ответ должен выслать Сервис, мы можем только по телефону продиктовать.
Играть в "футбол от Сбера" больше не стал: получать датчик, отправлять Датчик и Хаб, и т.д.
Итог: расстроенный и потерянный для Сбера клиент; где-то блуждающий датчик (якобы исправный); якобы рабочий Хаб у клиента; одна розетка, которая будет валяться пока не придумую куда ее деть; потерянные бонусы Сбер на сумму Датчика и Хаба.
Насколько Сбер хорош в он-лайне, настолько же отвратителен в реальной жизни.
приобритал на СберДевайс
№заказа на покупку: 5817760.
№заказа на ремонт: 02-126469-01.
Удобный и понятный интернет-магазин. Все, что нужно было в наличии. Оперативная доставка. Нет причин не пользоваться. Спасибо.
ПС. Не совсем доволен только грузоперевозчиком от магазина.
Широкий ассортимент, не высокие цены (но надо смотреть, что-то можно купить дешевле), электронная очередь, удобная парковка.
Минусы: продавцы не много знают о товаре. На Косыгина те-же низкие знания о товаре.
В общем рекомендую сеть магазинов, но при условии, если знаете, что покупать.
В общем удобно, но есть ещё принципиально вещи, которые нужно исправить.
1. Электронная очередь. Стоит оператор и нажимает на кнопку! Нажимает, когда ты подходишь. А подойти ты должен ко времени, когда записан. Раньше нельзя. Организационный бред.
2. Само оформление занимает много времени. Все можно было заполнить удалённо, а если через портал Госуслуг, то и проверять им не нужно. Пришёл, печать, подпись. И все.
Только два минуса: относительно дорого для этого катка и какой талант догадался разместить каток на последнем этаже. Не следят за душевой: на сейчас, три душа сломан причём уже больше месяца.